性格開朗，具備出色的溝通表達能力與團隊協(xié)作精神。工作認(rèn)真負責(zé)，適應(yīng)力強，樂于接受新挑戰(zhàn)。學(xué)生時期長期擔(dān)任生活委員，負責(zé)班級賬目管理，培養(yǎng)了細致、準(zhǔn)確的財務(wù)處理能力。過往的工作經(jīng)歷強化了與內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)的能力，能獨立負責(zé)并推進多項任務(wù)?？释谖磥淼膷徫簧喜粩鄬W(xué)習(xí)，提升綜合業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造價值。
1.業(yè)務(wù)運營： 主導(dǎo)公司境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)及攜程/同程OTA平臺的全流程運營與對接，包括線路上線、訂單錄入（ERP系統(tǒng)）、售前售后支持，保障業(yè)務(wù)順暢運轉(zhuǎn)。
2.財務(wù)結(jié)算： 獨立負責(zé)境內(nèi)、境外業(yè)務(wù)及物料制作的結(jié)算與核對工作，確保賬目100%準(zhǔn)確；規(guī)范管理發(fā)票及現(xiàn)金流登記，保證所有數(shù)據(jù)可追溯，高效配合財務(wù)審計。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化： 定期核查利潤異常訂單，分析原因并提交報告，為成本控制和業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
4.客戶關(guān)系管理： 處理400熱線及多平臺客戶咨詢與復(fù)雜投訴，提供解決方案并跟進至閉環(huán)，有效提升客戶滿意度。
