1.接聽客戶來電，解答產(chǎn)品咨詢、訂單追蹤、退換貨政策等全流程問題，并確保解釋清晰易懂
2.處理日常咨詢?nèi)缥锪鳟惓?、支付失敗等客訴，獨(dú)立解決或協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，力爭高效完成
3.執(zhí)行客戶回訪或外呼任務(wù)（如滿意度調(diào)查或緊急訂單跟進(jìn)），確保100%處理完成率
4.遵守公司保密協(xié)議，保護(hù)客戶隱私，同時協(xié)助銷售或運(yùn)營團(tuán)隊挖掘潛在客戶資源
主要學(xué)習(xí)核心課程：
1.會計基礎(chǔ)：基礎(chǔ)會計、出納實務(wù)、企業(yè)財務(wù)會計，掌握憑證2.處理、賬簿登記等傳統(tǒng)會計技能
3.稅務(wù)管理：稅費(fèi)計算與申報、電子發(fā)票應(yīng)用，熟悉增值稅、4.企業(yè)所得稅等實務(wù)操作
