工作經(jīng)歷
2022-03~至今
后臺(tái)客服|杭州創(chuàng)繹元有些公司
私營企業(yè)-50-200人-互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
處理后臺(tái)投訴，介入，審核退貨退款，匯總數(shù)據(jù)
2021-06~2022-01
主播以及客服|易磕果有限公司
民營企業(yè)-少于50人-互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
2019-05~2021-05
售前客服|杭州淘淘有限公司
私營企業(yè)-50-200人-互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
根據(jù)客戶需求解決客戶問題，并且根據(jù)客戶意向引導(dǎo)其下單
2018-09~2019-11
售前客服|杭州逗包電子商務(wù)有限公司
私營企業(yè)-50-200人-互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
天貓，京東為客人咨詢做解答，從而促使客人下單，從聊天過程中了解客戶潛在顧慮，為客人解答，從而促成交易
2012-06~2015-06
主管|杭州外婆家餐飲管理有限公司
私營企業(yè)-1000人以上-旅游業(yè)、酒店
協(xié)助經(jīng)理管理樓層員工，協(xié)調(diào)不同班次工作，排班，解決客訴，開班次例會(huì)，向經(jīng)理做每日工作情況報(bào)告
