1熟練使用票務(wù)系統(tǒng)，完成日常票據(jù)的出具和票款的收論。
2,能快速響應(yīng)并妥善解決票務(wù)操作問題，如改簽、退訂等業(yè)務(wù);
3.統(tǒng)計每日票房收入數(shù)據(jù)并按時匯報當(dāng)日營收數(shù)據(jù);
4.處理客戶關(guān)于票務(wù)業(yè)務(wù)的咨詢、投訴；處理好每一位顧客的需求，妥善安撫好客戶的投訴，不斷改善客戶體驗。
解答客戶售前疑問
為客戶辦理各項移動業(yè)務(wù)
在福建廈門市杏林灣大酒店的實習(xí)生崗位，實行的輪崗實習(xí)有在餐飲、前廳、客房、會務(wù)等崗位實習(xí)過，主要負(fù)責(zé)接待客人，了解客人需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案;快速處理客人投訴和應(yīng)對突發(fā)情況。這不僅鍛煉了我對處理緊急情況的能力也培養(yǎng)了我與同事顧客之間的溝通能力，我也了解到該職責(zé)應(yīng)該負(fù)責(zé)的職責(zé)。
協(xié)助課程安排和活動策劃，有效地確保的課堂連貫性和有效性。
負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作，關(guān)注他們的需求，幫助他們更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
