大學(xué)期間就開(kāi)過(guò)淘寶店，3個(gè)月做到了三個(gè)鉆，后因畢業(yè)實(shí)習(xí)放棄了淘寶店鋪。從網(wǎng)易離職后我又開(kāi)了一家淘寶店，目前已經(jīng)兩個(gè)鉆，由于貨源不太穩(wěn)定，現(xiàn)已將網(wǎng)店交給父母打理。
負(fù)責(zé)接待用戶咨詢，解疑答惑以及排除使用網(wǎng)易云音樂(lè)軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)營(yíng)，整理和完善知識(shí)庫(kù)，并培訓(xùn)新人；
負(fù)責(zé)一些質(zhì)檢工作，并通過(guò)質(zhì)檢數(shù)據(jù)提升業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)營(yíng)效果。
負(fù)責(zé)公司品牌形象運(yùn)營(yíng)維護(hù)，平時(shí)主要的就是在網(wǎng)上做一些論壇、問(wèn)答方面的工作，提升公司曝光度，以及微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)和展會(huì)籌備等工作。
這是畢業(yè)后的第一份工作，入職文思之后從事的是阿里巴巴速賣通糾紛仲裁專員的工作。入職后由于表現(xiàn)較為優(yōu)秀，在第二個(gè)月就晉升為培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)培訓(xùn)新人、優(yōu)化知識(shí)流程以及專項(xiàng)處理大金額的案件。后來(lái)在2015年7月份，前一任主管離職，我接替了這個(gè)崗位。主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理、完成考核目標(biāo)以及其他一些例如考勤、績(jī)效考核、招聘面試等工作。
