紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)
通過(guò)打電話并添加客戶微信好友，有效的和客戶溝通并促成交易
主要處理天貓，拼多多，淘寶的售后問(wèn)題：產(chǎn)品退換貨，遺失件等登記，客戶投訴處理，協(xié)助運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品上下架，產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁(yè)優(yōu)化：圖片優(yōu)化，客戶評(píng)價(jià)的回復(fù)
主要做農(nóng)村淘寶培訓(xùn) 給當(dāng)?shù)剞r(nóng)村做客服方面的知識(shí)的培訓(xùn)：主要是制作PPT去當(dāng)?shù)貙W(xué)校講解客服知識(shí)的培訓(xùn)
主要負(fù)責(zé)售前售中和售后的工作，售前主要的工作：（一）售前客戶的接待：回答客戶提出的疑難問(wèn)題并促成客戶交易，打印發(fā)貨單和快遞單并且和倉(cāng)儲(chǔ)配合 （二）售中的工作主要是訂單物流的查詢(xún)和跟蹤（三） 售后的工作主要是針對(duì)產(chǎn)品的包裝破損，質(zhì)量問(wèn)題給于及時(shí)有效處理， 客戶投訴的處理，
