嗨嘍～正式啟動(dòng)找工作啦，我未來(lái)的好同事們，歡迎找我嘮嗑）1、勇于突破舒適圈去到全新領(lǐng)域、敢做從0到1的事、用學(xué)習(xí)能力彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)缺失、2、不畏面對(duì)復(fù)雜和變化快的環(huán)境、能善用于自身的親和力，充分協(xié)調(diào)多方資源、進(jìn)行多任務(wù)處理，完成目標(biāo)、3、熟練使用word 、excel 等辦公軟件
1. 客系維護(hù)：解決客戶問(wèn)題，詳細(xì)做好問(wèn)題記錄，收集和反饋客戶建議，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度并及時(shí)回復(fù)
2. 通過(guò)在線客服系統(tǒng)和熱線，解答客戶咨詢疑問(wèn)(售前和售中、售后一體化綜合客服）我們都是接線的并留下客戶有效資料，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)輔助促單
3. 客訴處理經(jīng)驗(yàn)：處理客戶投訴，安撫客戶情緒，深入了解問(wèn)題出具解決方案，維護(hù)客戶滿意度達(dá)60%至80%
4. 客戶服務(wù)知識(shí)：主要對(duì)客戶服務(wù)必須要有耐心傾聽客戶的訴求和問(wèn)題理解客戶的需求，讓客戶感受到重視和理解、對(duì)于客戶的咨詢或者投訴要30秒內(nèi)響應(yīng)避免讓客戶等的過(guò)久影響客戶體驗(yàn)，自我情緒管理能力保持冷靜和耐心自我樂(lè)觀的心態(tài)
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)及更新，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化、排版和美化等相關(guān)工作 2.負(fù)責(zé)公司自有網(wǎng)站信息編輯與其他平臺(tái)信息入庫(kù)整理、搜詞審核 3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品前期市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集、對(duì)Spu屬性參數(shù)管理與SKU管理、定期整理 用戶反饋信息、提升用戶體驗(yàn)。
1、在班里擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，組織班級(jí)活動(dòng)，提升班級(jí)凝聚力，對(duì)接各科老師、同學(xué)、以及完成課程通知及學(xué)生需求反饋，管理班級(jí)考勤等
2、在校勤工儉學(xué)，負(fù)責(zé)管理教室的器材用品，還有對(duì)學(xué)院各班級(jí)考勤管理
3、積極參加校園組織社會(huì)實(shí)踐
