擅長數(shù)據(jù)整理,內容創(chuàng)造,熟練使用辦公軟件,熟悉ps、cad的應用;善于根據(jù)產品寫出符合調性的文案,具備文案撰寫和圖片處理的能力;目標感強,性格沉穩(wěn)有耐心。
社群運營:根據(jù)用戶特點,制定社群sop,進行用戶維護,解決用戶疑難。每周引導趣味性話題,提升社群活躍度、留存率、活動參與率等,提高用戶粘性。
用戶管理:負責私域平臺的用戶管理,建立完善的用戶畫像和標簽體系,進行用戶分層和細分,實現(xiàn)精準營銷。通過一對一私聊、微信群、朋友圈形式,與用戶進行有效溝通和互動,維護用戶關系。
運營調整:根據(jù)用戶行為習慣,活躍度等標簽因素,針對SOP流程進行優(yōu)化修改,符合群內實際情況。
私域引流:通過各平臺進行引流,負責活動期間的社群裂變、增長與維護管理,企微用戶1000+增長至20000+。
數(shù)據(jù)分析:時刻關注行業(yè)內市場情況、競品,了解外部數(shù)據(jù),進行分析。整理用戶反饋和建議,針對問題痛點,提出改進建議。
活動策劃:私域平臺的活動運營,策劃各類互動福利活動,激發(fā)用戶的參與度和興趣度,促進用戶轉化和復購;參與建立社群激勵體系等,推進各類活動促進裂變、分享,實現(xiàn)活動的完成。
文案撰寫:編輯群運營話術、入群儀式、管理規(guī)范,優(yōu)質內容互動;朋友圈、快團團鏈接的內容輸出;包括文案、圖片、視頻、活動海報等。
風險管控:負責淘寶平臺多個廣告位的風險管控,確保廣告信息的合規(guī)性,審核商家提交的各類信息,包括文案、圖片、鏈接等,并進行綜合判斷,對不合格的信息進行拒絕處理,避免不良信息的傳播。
團隊合作:與團隊成員密切合作,共同完成審核工作和展示效果的維護,參與團隊會議進行復盤,分享經驗和知識。與相關團隊合作,及時解決前端展示中的問題和bug,確保產品正常展示。
信息審核:對商家提供的信息進行仔細審查和分析,確保其真實、準確、合規(guī),熟悉淘寶平臺的審核流程和標準,堅持客觀公正的原則進行審核工作,提供及時的反饋和建議幫助商家改進并提升信息質量。