計算機丶機械專業(yè)畢業(yè),熟練運用辦公軟件,熟悉天貓后臺,熟練運用CAD軟件。性格開朗,為人誠懇,樂觀向上,興趣廣泛,擁有較強的組織能力和適應(yīng)能力。能積極配合領(lǐng)導(dǎo)的任何需求。擁有積極向
上的生活態(tài)度,具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞的精神,對事有自己的見解,并有較強的共事協(xié)助能力。我有著年輕人特有的朝氣和魅力,有激情。
1.給客戶設(shè)計裝修產(chǎn)品進行報價,核對數(shù)據(jù)進行修改
2. 客戶上門確認,簽訂合同,安排上門量房,根據(jù)客戶需求設(shè)計圖紙
3. 最終確認圖紙安排生產(chǎn),確認生產(chǎn)期限,到貨提前聯(lián)系安裝工作
4. 再次確定送貨時間,聯(lián)系運貨師傅把產(chǎn)品運至客戶家中,聯(lián)系安裝師傅到現(xiàn)場安裝
5. 提前購買安裝所需的材料,送到工地與安裝師傅對接
6. 管理好工地的安裝,安全,衛(wèi)生,宣傳等問題。解答安裝師傅不明白的問題
7.與客戶溝通,生產(chǎn)安裝讓顧客滿意,最終確認完工。
1.協(xié)助店長整理日常店鋪數(shù)據(jù),競品數(shù)據(jù),分析原因并拿出應(yīng)對方案。
2.負責(zé)淘寶,天貓店的日常售前售后少量接待,統(tǒng)計客服團隊售前售后指標,詢單轉(zhuǎn)化率異常更進。
3.訂單售后工作,解決產(chǎn)品出售后質(zhì)量,使用等問題,統(tǒng)計比率,和供應(yīng)鏈溝通改進方案,詳情頁修改意見。
4.周會數(shù)據(jù)制作,分析每日單量,轉(zhuǎn)化率,客服轉(zhuǎn)化率,售后原因,貨品質(zhì)量原因統(tǒng)計。
5.負責(zé)報名日?;顒樱俜交顒?。
1.處理旺旺,京東售前售后問題,線下銷售和電話咨詢解答,引導(dǎo)客戶下單。
2.熟悉五金類目產(chǎn)品,懂得如何使用萬用表測量,浮球開關(guān)的運用原理等。部分工業(yè)用品,家店用品的正常使用。
3.會使用ERP后臺,處理發(fā)票問題。
與客戶聯(lián)絡(luò)感情,引導(dǎo)客戶來平臺購彩,推薦研究比賽,在微信貼吧微博頭條發(fā)文章吸引客戶,主動添加意向客戶。月銷售額達到40萬