細(xì)節(jié)控，性格外向，善于與人為善，有為他人服務(wù)的精神。
a接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客戶；
b:負(fù)責(zé)辦公司日常文檔整理，收發(fā)來往信件、傳真、電郵，會議安排及會議記錄；
c:負(fù)責(zé)軟廣告的投放，客戶溝通工作
a:負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，管理及工作安排
b:解答客戶疑問，處理復(fù)雜的客戶投訴；
c:以電話,在線客服,微信等形式主動回訪客戶，挖掘潛在需求，促成轉(zhuǎn)化，達(dá)成交易
本人細(xì)節(jié)控，積極向上。四年的客服崗位工作性質(zhì)決定了客服戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)；行政工作是繁瑣的，協(xié)助人事處理考勤，合同等每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。這些工作經(jīng)驗(yàn)讓我的組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應(yīng)變能力大大提升，讓我在競爭中擁有更大的優(yōu)勢。
