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  • 簡(jiǎn)歷編號(hào):36413
  • 最近登錄:2021-01-07
    • 孫女士
    • |35歲|本科|5年以上|175cm|已婚
    • 戶籍:浙江省,杭州市,臨安區(qū) 現(xiàn)居:浙江省,杭州市,臨安區(qū)
    • 地址: 浙江省杭州市臨安區(qū)西墅綠洲
求職意向
希望從事:
文員,跟單,助理 | 面議
工作地點(diǎn):
臨安區(qū)
期望崗位:
行政專員,文員,高管助理/秘書,跟單員,單證員
求職狀態(tài):
不在職,正在找工作
自我評(píng)價(jià)

認(rèn)真負(fù)責(zé),適應(yīng)力強(qiáng),敢于挑戰(zhàn)

工作經(jīng)歷
2016-05~2017-11
市場(chǎng)部助理|杭州又拍云科技有限公司
民營(yíng)企業(yè)-200-500人-互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

1.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督完成績(jī)效考核
2.處理編輯各類工作表格,組織部門會(huì)議并做會(huì)議記錄
3.協(xié)助銷售處理對(duì)接相關(guān)客戶,處理顧客相關(guān)售前售后事宜
4.協(xié)助銷售跟客戶每月賬單對(duì)賬,銷售報(bào)銷發(fā)票整理,交財(cái)務(wù)報(bào)銷
5公司重要資質(zhì)材料的保管,印章的保管
6.負(fù)責(zé)全國(guó)各分公司合同和標(biāo)書打印蓋章審批流程,完成后負(fù)責(zé)寄送
7.負(fù)責(zé)全國(guó)各分公司銷售的系統(tǒng)開(kāi)票,并及時(shí)溝通財(cái)務(wù),統(tǒng)一保管寄送發(fā)票
8.通過(guò)各類渠道收集挖掘潛在客戶信息,匯總整理
9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜

2014-08~2016-05
市場(chǎng)部助理兼客服|沛華運(yùn)通國(guó)際物流有限公司杭州分公司
外資企業(yè)-200-500人-運(yùn)輸、物流、快遞

1.負(fù)責(zé)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易,根據(jù)客戶不同的業(yè)務(wù)條款協(xié)同銷售給客戶制定貨物赴港口和拖車以及退稅等計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的客戶,每天全天在線咨詢服務(wù),通過(guò)QQ和郵件,以及電話等方式,為客戶提供各類咨詢,了解客戶需求,并及時(shí)解決客戶需求,提升客戶滿意度。
3.銷售有新的客戶做進(jìn)來(lái),及時(shí)與客戶對(duì)接,互通信息,客戶有訂單,協(xié)助銷售報(bào)價(jià),制定銷售方案,給予合理性建議,提前預(yù)見(jiàn)配合過(guò)程中的問(wèn)題,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),并及時(shí)和客戶溝通,促進(jìn)雙方配合順利,并穩(wěn)定得以長(zhǎng)期合作。提升銷售和企業(yè)的效益。
4.獨(dú)立處理客戶投訴及各類問(wèn)題,及時(shí)反饋相應(yīng)部門,尋找問(wèn)題的原因,及時(shí)向客戶解釋,并及時(shí)處理客戶投訴,避免客戶流失,避免客戶對(duì)企業(yè)失去信任感,同時(shí)與銷售討論針對(duì)客戶投訴今后的處理方式和操作流程
5.對(duì)接相關(guān)聯(lián)部門,確??蛻舫鲐浽诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)及各個(gè)部門信息的準(zhǔn)確性,確保客戶出貨順利。
6.充分掌握每個(gè)客戶的信息,根據(jù)客戶的出貨情況,為不同的客戶提供定制化的貿(mào)易合同,促進(jìn)合同盡快簽約效率,并且把客戶歸檔,建立客戶的信用體系。
7.每月對(duì)每個(gè)客戶的賬款,做到及時(shí)跟客戶核對(duì),并記錄,同時(shí)盡快開(kāi)票與客戶結(jié)算,定期催討賬款。協(xié)同銷售處理應(yīng)收問(wèn)題。
8.及時(shí)跟蹤顧客發(fā)貨物流,掌握貨物到倉(cāng)是否破損打包是否規(guī)范等相關(guān)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,溝通客戶,解決出港前貨物問(wèn)題。
9.核對(duì)客戶的報(bào)關(guān)資料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)資料問(wèn)題,溝通相關(guān)部門及報(bào)關(guān)員,確保顧客順利進(jìn)行報(bào)關(guān),協(xié)助顧客出口,進(jìn)口,查驗(yàn)檢驗(yàn)檢疫等操作,相關(guān)報(bào)關(guān)清關(guān)退稅提單等問(wèn)題。

2013-07~2014-04
餐飲部秘書|杭州奧克伍德國(guó)際酒店公寓
外資企業(yè)-200-500人-旅游業(yè)、酒店


1.主要工作負(fù)責(zé)部門行政文件的簽署和流轉(zhuǎn)幫boss 制作各類表格(ppt、word excel) 用excel 制作分析每日營(yíng)業(yè)報(bào)表,周、月、季度報(bào)表 根據(jù)分析數(shù)據(jù)來(lái)制定下一個(gè)月 季度kpi 以及各項(xiàng)預(yù)算
2.協(xié)助跟各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站協(xié)調(diào)談判 團(tuán)購(gòu)的相關(guān)事宜合作以及合同的簽署、管理后期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的上下線、分析活動(dòng)上線后 客戶的活躍數(shù) 了解客戶需求 做相應(yīng)調(diào)整
3、每個(gè)月的部門考勤匯總、加班統(tǒng)計(jì)、每月員工飯卡統(tǒng)計(jì)充值
4、領(lǐng)取采購(gòu)部門相關(guān)運(yùn)營(yíng)物資、材料,及時(shí)發(fā)放登記,包括節(jié)假日相關(guān)禮品發(fā)放領(lǐng)取登記
5、跨部門合作,有效協(xié)助內(nèi)外部關(guān)系,協(xié)調(diào)溝通各個(gè)部門
6、擬定銷售合同、并進(jìn)行各類流程審批蓋章簽字,掃描及時(shí)歸檔,后續(xù)的結(jié)賬跟進(jìn)
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織部門會(huì)議,做好會(huì)議記錄,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)
8、部門的后勤工作

教育培訓(xùn)經(jīng)歷
2009-09~2013-06
本科 |浙江師范大學(xué)行知學(xué)院
專業(yè)名稱:工商管理類(旅游管理)

大一期間:獲得行知學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生三等獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)生干部、學(xué)生會(huì)優(yōu)秀干事、鄰里一件親團(tuán)體三等獎(jiǎng)
大二期間:獲得行知學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生三等獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)生干部、
大三期間:獲得行知學(xué)院優(yōu)秀社會(huì)工作單項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金、2013屆畢業(yè)生學(xué)子英才
大四期間: 2013屆畢業(yè)生學(xué)子英才、校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生

語(yǔ)言能力
英語(yǔ) 入門
證書
大學(xué)英語(yǔ)四級(jí) 2010年獲得
大學(xué)英語(yǔ)六級(jí) 2011年獲得
C1駕照 2017年獲得
其它信息
中共黨員:

中共黨員

獲獎(jiǎng)榮譽(yù):

大一期間:獲得行知學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生三等獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)生干部、學(xué)生會(huì)優(yōu)秀干事、鄰里一件親團(tuán)體三等獎(jiǎng)
大二期間:獲得行知學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生三等獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)生干部、
大三期間:獲得行知學(xué)院優(yōu)秀社會(huì)工作單項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金、2013屆畢業(yè)生學(xué)子英才
大四期間: 2013屆畢業(yè)生學(xué)子英才、校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生

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