精通辦公軟件，尤其擅長運(yùn)用 Excel 高級(jí)函數(shù)進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)處理與分析，如 VLOOKUP、SUMIFS 等函數(shù)，曾在數(shù)據(jù)處理任務(wù)中將工作效率提高 50%。
具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與環(huán)境適應(yīng)力，曾接受高鐵禮儀培訓(xùn)，快速掌握專業(yè)服務(wù)技巧，展現(xiàn)出出色的職業(yè)素養(yǎng)。能迅速融入新的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)，快速上手各項(xiàng)工作任務(wù)。
注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
4天內(nèi)掌握電測(cè)設(shè)備操作，完成超千件產(chǎn)品電性能測(cè)試，準(zhǔn)確率達(dá)100%，標(biāo)記出問題產(chǎn)品。排查設(shè)備小故障與上下游同事緊密協(xié)作，及時(shí)反饋問題
1.負(fù)責(zé)月初與客戶對(duì)賬，同時(shí)運(yùn)用熟練的辦公軟件技能提高工作效率。
2. 專業(yè)合同對(duì)接：代表銷售與客戶進(jìn)行合同對(duì)接工作，憑借良好的形象氣質(zhì)與專業(yè)素養(yǎng)，成功與重要客戶續(xù)簽合同，續(xù)簽率達(dá)100%，維護(hù)了公司與客戶的長期合作關(guān)系，樹立了公司專業(yè)形象。
3. 精準(zhǔn)單據(jù)管理與售后協(xié)調(diào)：管理每月平均5份出入庫單據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，誤差率控制在 1%以內(nèi)。同時(shí)協(xié)調(diào)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，處理客戶售后問題，客戶滿意度提升至 95%。
4.對(duì)接售后服務(wù)，以和氣的待人接物態(tài)度，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
5.動(dòng)態(tài)臺(tái)賬更新：實(shí)時(shí)更新銷售臺(tái)賬，保證數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確，為銷售部門提供可靠的數(shù)據(jù)支持，助力銷售決策制定，使得銷售數(shù)據(jù)分析的效率提升 30%
6.參與倉庫貨物出入庫核對(duì)，根據(jù)出入庫訂單信息檢查商品數(shù)據(jù)，保障出入庫記錄的完整性與準(zhǔn)確性
1. 專業(yè)票務(wù)服務(wù)：在航空服務(wù)公司擔(dān)任客戶服務(wù)代表，熟練辦理機(jī)票預(yù)訂、改簽、退票及還款服務(wù)，平均每天處理業(yè)務(wù)量高達(dá)幾百單，業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確率高達(dá) 98%。
2. 精準(zhǔn)咨詢解答：高效處理客戶來電咨詢，憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，精準(zhǔn)解答客戶疑問，客戶滿意度保持在 96%以上，有效提升了公司品牌形象
3. 問題解決與服務(wù)優(yōu)化：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，成功幫助客戶解決機(jī)票預(yù)訂過程中的復(fù)雜問題，總結(jié)問題解決方案并反饋給團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化，提高了團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
