五年的國(guó)際酒店（外資，合資）從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，良好職業(yè)素質(zhì)和工作形象，
具有良好的組織能力和溝通能力，應(yīng)變能力；待人真誠(chéng)，做事認(rèn)真踏實(shí)；
有團(tuán)隊(duì)合作精神，敢于挑戰(zhàn)有壓力的工作；
能熟練運(yùn)用Office系列辦公軟件（Word, PowerPoint, Excel等）；
在校期間任班長(zhǎng)，鄧小平理論協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，班主任助理。
對(duì)客服務(wù)，大多數(shù)為外籍客人，全部用英文交流溝通。建立高端客戶客史檔案，每日的部門文本工作，營(yíng)業(yè)表報(bào)，客人反饋意見(jiàn)，部門顧客投訴處理，提高客戶體驗(yàn)指數(shù)，帶領(lǐng)外國(guó)籍培訓(xùn)生工作。
每日收銀賬款的管理以及上繳。
大堂吧的運(yùn)營(yíng)管理，咖啡的制作和每種咖啡的出品標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)葡萄酒酒窖的酒水管理，溫度和濕度控制，進(jìn)出酒水的控制。各種雞尾酒，飲料的制作。
1、根據(jù)酒店市場(chǎng)銷售計(jì)劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo);
2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷售價(jià)格;
3、分析客戶心理，了解客戶對(duì)酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行銷售，向公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理提供客戶信息;
4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動(dòng)，開發(fā)新客戶;
5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大酒店影響。開展有計(jì)劃的銷售活動(dòng)，每次外出銷售，都必須寫銷售報(bào)告，為每個(gè)客戶建立檔案，并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶。
對(duì)客服務(wù)，部門文本每日總結(jié)，收銀以及各類報(bào)表工作，部門培訓(xùn)員，培訓(xùn)新進(jìn)員工和實(shí)習(xí)生。處理部門投訴，即使匯報(bào)主管。
洲際酒店衛(wèi)生培訓(xùn)，喜達(dá)屋酒店衛(wèi)生培訓(xùn)。
