本人以誠待人，有良好的溝通潛力和團(tuán)隊(duì)精神；對工作充滿熱情，能學(xué)好問，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，適應(yīng)潛力強(qiáng)，踏實(shí)勤奮，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，節(jié)奏快效率高，對公司負(fù)責(zé)同時也對自己負(fù)責(zé)；希望在工作中不斷的充實(shí)自我完善自我。
1、負(fù)責(zé)售前咨詢，在線回答客戶問題，引1導(dǎo)客戶順利下單，促成交易；
2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，解決售后問題；
3、負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫；負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝
通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題；
4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的
問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決；
1.負(fù)責(zé)APP的內(nèi)容主題策劃、更新與維護(hù)，包含文字、圖片的更新與維護(hù)，日常消息推送等，增加用戶活躍度和粘性；
2、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化內(nèi)容，增加用戶粘性及轉(zhuǎn)化；
3、配合各項(xiàng)目組在APP上進(jìn)行活動策劃及落地執(zhí)行；
4、日?？蛻艟S護(hù)與跟蹤，對用戶反饋問題的及時跟進(jìn)和處理
5、把握APP宣傳方向，挖掘內(nèi)容亮點(diǎn)及賣點(diǎn)，負(fù)責(zé)APP相關(guān)宣傳文案撰寫；
