本人積極向上，待人真誠，做事有原則，具有團(tuán)體意識(shí)。樂于學(xué)習(xí)新知識(shí)，有較好的適應(yīng)能力。希望公司能給我與一次機(jī)會(huì)。
1接待淘寶京東店鋪線上客戶售后相關(guān)問題，跟進(jìn)后續(xù)處理，盡可能挽留客戶
2操作erp系統(tǒng)處理退換貨，中差評(píng)，投訴等情況
3安排第三平臺(tái)送裝維修人員對(duì)接，服務(wù)信息登記整理
4與訂單人員溝通了解訂單產(chǎn)品發(fā)貨變動(dòng)，及時(shí)通知客戶情況
5回訪客戶維護(hù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)
6售后問題整理總結(jié)
天貓店鋪的售后客戶接待，解答對(duì)產(chǎn)品的疑惑，處理物流催件查件破損處理，退換貨處理，產(chǎn)品質(zhì)量問題維護(hù)安排，未處理完結(jié)問題的跟進(jìn)
下單訂單數(shù)據(jù)的整理和贈(zèng)品交接給工廠安排發(fā)貨
不同地區(qū)售后服務(wù)第三方對(duì)接
后臺(tái)退款訂單，投訴問題舉證處理分銷后臺(tái)的處理
對(duì)售后問題的數(shù)據(jù)總結(jié)整理上報(bào)
來貨產(chǎn)品的登記和采樣
原材料的檢測(cè)，檢驗(yàn)儀器的維護(hù)
樣品的管理
整理產(chǎn)品數(shù)據(jù)的整理
檢測(cè)流程文件的整理和執(zhí)行
對(duì)生產(chǎn)過程中環(huán)節(jié)進(jìn)行衛(wèi)生檢驗(yàn)
對(duì)產(chǎn)品的微生物和理化檢測(cè)
數(shù)據(jù)的填寫和整理歸檔
退貨產(chǎn)品的登記
實(shí)驗(yàn)室材料出入庫登記管理
