售后崗工作職責(zé)：天貓平臺(tái)處理售后問(wèn)題。
處理客戶投訴，
對(duì)顧客產(chǎn)品問(wèn)題提出解決方案。
處理客戶退換貨，訂單跟進(jìn)。
運(yùn)營(yíng)助理崗工作職責(zé)：1、管理微淘和微信公眾號(hào)。尋找合適的內(nèi)容，編輯成圖文，發(fā)布至微淘和微信公眾號(hào)等具有社交屬性平臺(tái)；圈定特定老顧客人群短信編輯觸達(dá)，持續(xù)增長(zhǎng)賣家和顧客之間的粘性。
2、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架、活動(dòng)上新以及調(diào)整上下架時(shí)間等相關(guān)店鋪內(nèi)工作調(diào)整。
3、維護(hù)店鋪主推產(chǎn)品的評(píng)價(jià)工作，好評(píng)回評(píng)，差評(píng)跟進(jìn)。
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)專員對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理
5、直播選品，設(shè)置直播活動(dòng)，協(xié)助直播順利進(jìn)行
6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)進(jìn)行店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理，包括標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)優(yōu)化。
1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
2負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
1、 協(xié)助制訂完善、組織實(shí)施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程；
2、 發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料；
3、 監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請(qǐng)休假手續(xù)；
4、 組織、安排應(yīng)聘人員的面試；
5、 辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等異動(dòng)手續(xù) 6、負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù);
7、負(fù)責(zé)整理和歸檔辦公室文件;
8、協(xié)助統(tǒng)計(jì)辦公室行政費(fèi)用及其他數(shù)據(jù)的收集;
利用多元化方式挖掘并跟蹤潛在客戶，介紹公司軟件產(chǎn)品；2、利用電話、網(wǎng)絡(luò)、上門拜訪、客戶見(jiàn)面會(huì)等多元化的方式進(jìn)行軟件銷售
