1、性格開朗，思維活躍，具備敏銳的觀察能力和資源的整合能力；
2、善于學習溝通，具有較強的邏輯思維，做事條理清晰，能夠獨立做方案做策劃；
3.具備基本的英語聽說讀寫能力；
4.具備團隊合作意識，能夠協(xié)調團隊合作且抗壓能力強，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
1.主要負責公司400熱線的接聽工作，根據客戶來電所咨詢的問題，提出解決方案或者相關活動內容的解答。
2、客戶的售后服務，已下訂客戶退訂和訂單跟進進度的反饋，如遇客戶不符合退訂要求或者訂單處理進度不滿的投訴，及時安撫，避免風險，記錄到工單系統(tǒng)，報備主管，同時進行客訴升級，并對客戶后續(xù)投訴處理情況進行追蹤，將投訴情況進行反饋并記錄用戶新的需求匯總上報。
3、在客戶服務過程中，正確引導客戶體驗產品，幫助客服預約相關服務，下發(fā)相關部門后續(xù)跟進，進行一定的產品推薦和介紹，幫助客戶答疑解惑。
4、參與客服話術的優(yōu)化與制定工作，不斷學習新的知識，不斷提高服務意識和溝通技巧，更好地服務客戶。
1、負責亞馬遜店鋪的日常運營管理；
2、及時上架產品，優(yōu)化 listing ，策劃活動，保持個人賬戶的良好運營狀況；
3、根據產品的銷量和排名變化，及時制定和調整銷售策略及推廣計劃，做好數據分析工作；
4、分析競爭對手情況，掌握市場趨勢和變化，制定改善的可行性方案。
1.參與過校學生會組織部，負責日常各班級入團入黨等具體事宜，以及團委黨委組織安排的各項活動。
2.參加過校級運動會，擔任志愿者，組織運動員入場，主持檢錄工作。
3.是校級教學質量監(jiān)測中心的信息員組長，為學生團體服務，搭建師生溝通的橋梁，促進教學質量的發(fā)展。
4.參加過校園星火愛心社社團，公益服務時長超過100小時。
5.參加過互聯(lián)網+大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，運動會競賽，語言文字功底大賽以及其他比賽，取得了一些成績。
