1、前臺(tái)：客人入住與退房辦理及收銀；
2、預(yù)訂：為客戶及時(shí)預(yù)訂所需的客房、餐飲及會(huì)場(chǎng)婚宴等；
3、銷售：拜訪老客戶，催繳未結(jié)賬，政府采購(gòu)訂單處理，接待會(huì)議團(tuán)隊(duì)及婚宴客戶咨詢；
4、網(wǎng)絡(luò)渠道管理：適時(shí)根據(jù)淡旺季訂制網(wǎng)絡(luò)放假，訂制優(yōu)惠策略吸引客源，開發(fā)新客戶等。
負(fù)責(zé)賓館客房售賣，主要分為網(wǎng)絡(luò)公司訂單處理和客戶電話咨詢，協(xié)助銷售員會(huì)議團(tuán)隊(duì)安排及后續(xù)工作。
負(fù)責(zé)接聽酒店各部門來(lái)電及部門與部門間的溝通。接聽客房電話協(xié)調(diào)客人求助及其他對(duì)酒店的各種問(wèn)題。
