1、負(fù)責(zé)售后接待、退換貨及快遞異常等問
題的處理;
2、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及
淘寶店鋪的中差評(píng);
3、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類
并匯總;
4、主動(dòng)致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、
電話等售后與投訴，并幫助用戶解決;
5、進(jìn)行針對(duì)售后問題的數(shù)據(jù)分析。
1，針對(duì)全國區(qū)域在公司宣傳網(wǎng)頁、官網(wǎng)注冊了解的意向客戶，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的介紹和銷售。
2，定時(shí)電話回訪客戶，保持與客戶良好的關(guān)系，針對(duì)各個(gè)客戶不同的問題，尋找合理的解決方案，待處理完所有異議，達(dá)成合同合作關(guān)系。
1，利用網(wǎng)絡(luò)溝通工具與客戶建立良好的客情關(guān)系，提供完善的客戶服務(wù)感受，引導(dǎo)老客戶再銷售或介紹新業(yè)務(wù)。
2，及時(shí)對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和整理，更新分析客戶資料，極力保持各項(xiàng)數(shù)據(jù)規(guī)劃性。
