活潑開朗，樂觀向上，認(rèn)真仔細(xì)，踏實(shí)有責(zé)任心，溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，對(duì)新事物的接受與適應(yīng)能力較快。從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，酒店軟件系統(tǒng)培訓(xùn)、項(xiàng)目管理工作近10年，對(duì)于服務(wù)理念、商務(wù)管理方面的掌握較熟悉。
1. 酒店運(yùn)營軟件的培訓(xùn)講解、實(shí)操課程，全國性出差；
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)、調(diào)研，實(shí)施過程跟蹤管理等工作；
3. 項(xiàng)目文檔的編寫處理；
4. 產(chǎn)品上線后的跟蹤反饋。
1. 負(fù)責(zé)酒店管理軟件的系統(tǒng)操作培訓(xùn)；
2. 系統(tǒng)文檔的編寫、修訂；
3. 組織開展公司內(nèi)訓(xùn)等事物；
4. 結(jié)合實(shí)際場景，協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)邏輯測試工作。
從事前廳、預(yù)訂、GRO等相關(guān)崗位，酒店服務(wù)理念較了解。
1、辦理賓客預(yù)訂、入住、退房等流程；
2、會(huì)員客戶關(guān)系管理: 回訪、續(xù)費(fèi)、滿意度征詢；
3、處理客訴，各部門溝通協(xié)調(diào)等。
