持有研學(xué)旅行策劃與管理（EEPM）職業(yè)技能等級(jí)證書（1+X），系統(tǒng)掌握[研學(xué)課程設(shè)計(jì)與活動(dòng)執(zhí)行流程、客戶溝通與需求響應(yīng)技巧、基礎(chǔ)的市場營銷與推廣知識(shí)等核心實(shí)操技能，具備項(xiàng)目落地執(zhí)行能力。
通過全國英語等級(jí)考試（PETS）B級(jí)，具備基礎(chǔ)的英語讀寫能力，能處理日常工作相關(guān)的英文資料。
旅游管理專業(yè)背景扎實(shí)，對(duì)教育文旅、活動(dòng)策劃、客戶服務(wù)、領(lǐng)域充滿熱情與實(shí)踐認(rèn)知。
工作態(tài)度：積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能高效完成交辦任務(wù)。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)力佳，渴望在崗位上快速成長，貢獻(xiàn)所學(xué)技能。
1、負(fù)責(zé)超市指定商品的促銷推廣工作，通過主動(dòng)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客關(guān)注，日均接待咨詢顧客50+人次
2、熟練掌握商品陳列技巧，定期整理促銷展臺(tái)并補(bǔ)充貨品，保持陳列區(qū)域整潔有序，缺貨率低于5%
3、收集顧客反饋意見20余條，及時(shí)向主管匯報(bào)銷售情況和市場需求變化
4、協(xié)助完成促銷商品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，單日最高促成交易額達(dá)8000元
5、嚴(yán)格執(zhí)行超市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用禮貌用語和微笑服務(wù)，顧客滿意度達(dá)90%以上
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答關(guān)于投資產(chǎn)品的咨詢，日均處理50+通電話，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)響應(yīng)
2、記錄并整理客戶反饋與投訴信息，分類匯總后提交至相關(guān)部門，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量
3、協(xié)助完成客戶資料錄入與系統(tǒng)更新，確保信息準(zhǔn)確無誤，支持后續(xù)業(yè)務(wù)跟進(jìn)
4、參與公司產(chǎn)品培訓(xùn)，快速掌握投資產(chǎn)品要點(diǎn)，為客戶提供基礎(chǔ)分析與建議
5、配合團(tuán)隊(duì)完成外呼任務(wù)，推廣公司活動(dòng)，達(dá)成單月200+客戶觸達(dá)目標(biāo)
