1、兩年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，了解運(yùn)輸及貿(mào)易業(yè)務(wù)，有扎實(shí)的貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉進(jìn)出口流程;
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé);
3、英語(yǔ)六級(jí)，口語(yǔ)流暢，性格外向;
4、具備優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
5、善于人際溝通，自身積極向上，能夠感染身邊其他人
1.回復(fù)客戶英文郵件:主要負(fù)責(zé)歐洲地區(qū)客戶相關(guān)郵件處理,解決客戶相關(guān)疑問(wèn),促進(jìn)客戶訂單
達(dá)成。最多的時(shí)候一個(gè)人負(fù)責(zé)四個(gè)郵箱,不少于20個(gè)客戶,自己獨(dú)立處理了多個(gè)客戶的下單,較大的一筆為1w美金。
2、負(fù)責(zé)客戶的詢盤和報(bào)價(jià):詢盤需要跟工程部門合作,期間加深了對(duì)PCB制作工藝和專業(yè)術(shù)語(yǔ)的了解,報(bào)價(jià)單的填寫(xiě)和處理則是鍛煉了我的細(xì)心程度和責(zé)任心。
3.跟進(jìn)客戶訂單:主要負(fù)責(zé)查詢訂單狀態(tài),推進(jìn)訂單生產(chǎn),以及處理客戶催單的問(wèn)題。
4、處理客戶售后反饋;處理客戶的投訴,并制作8D報(bào)告等工作內(nèi)容,
1. 協(xié)助業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶：負(fù)責(zé)在 facebook 或者 Instagram 等海外社交平臺(tái)尋找與公司主營(yíng)產(chǎn)品相符的客戶（公司主要的做的是幕墻和門窗類鋁型材），通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我熟悉了鋁材類型以及相關(guān)市場(chǎng)。
2. 協(xié)助業(yè)務(wù)員處理客戶的詢價(jià)，發(fā)貨問(wèn)題：與跟單以及產(chǎn)品部門進(jìn)行溝通，通過(guò)對(duì)箱單和出貨圖的檢查，確認(rèn)貨物的準(zhǔn)確性，這個(gè)過(guò)程使我對(duì)鋁材產(chǎn)品有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些相關(guān)術(shù)語(yǔ)的理解更加深刻。
3. 制作貿(mào)易合同：根據(jù)客戶的訂單安排來(lái)制作貿(mào)易合同，這進(jìn)一步促進(jìn)了我對(duì)文件的規(guī)范處理，以及對(duì)工廠的熟悉度，哪些工廠對(duì)哪些產(chǎn)品比較擅長(zhǎng)。
4. 進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)整理：對(duì)客戶近三年所買過(guò)的所有產(chǎn)品進(jìn)行匯總，并總結(jié)出客戶所常買的鋁材產(chǎn)品類型，了解客戶的偏好。
5. 處理客戶投訴：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，遇到有問(wèn)題的產(chǎn)品需要與產(chǎn)品部門進(jìn)行處理，并建立質(zhì)量賠償表，這個(gè)過(guò)程讓我學(xué)會(huì)遇到產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題該如何處理，如何提升客戶對(duì)公司的信任度等。
6. ERP 系統(tǒng)的熟練使用：利用 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行訂單的錄入，負(fù)責(zé)排產(chǎn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。這個(gè)過(guò)程使我熟悉了 ERP 系統(tǒng)的操作流程,提高自身的工作效率以及對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力和函數(shù)公式的熟悉程度。
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