好學(xué)上進，嚴謹認真，責任心強，有較強的組織能力和適應(yīng)能力，樂于溝通，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力
通過旺旺回復(fù)買家售后咨詢，疑問解答，處理各種售后問題，負責客戶投訴、退款、退換貨等情況處理，及時跟進退貨訂單，將退款保持在行業(yè)平均以上，盡量減少退款率.每天查看評價，針對客戶評價內(nèi)容提及的問題及時作出解釋，對店鋪涉及維權(quán)的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直到處理完畢
與公司各部門之間的工作對接，跟倉庫對接實時關(guān)注各類產(chǎn)品庫存，及時進貨，與客服部對接產(chǎn)品折扣，與售后對接負責處理退換貨的售后件，關(guān)注各類產(chǎn)品在市場上的價格浮動以及新品上市，與運營對接，提前下架舊款，上架新款
