1.2017年10月-2018月9月 ，投訴客服，聯(lián)系站點處理客訴，回訪客戶核實情況，安撫客戶，對投訴工單進行判責(zé)。
2.2018年10月-12月 投訴客服組長，處理輿情升級工單，對整體投訴工單進行監(jiān)控，是否超時，回復(fù)質(zhì)量確認。對當(dāng)前工單回復(fù)情況做數(shù)據(jù)分析。
3.2019年1月至今，客服業(yè)務(wù)對接。對于工單申訴情況，與菜鳥確認規(guī)則合理性。客服部系統(tǒng)異常提交問題反饋技術(shù)，流程優(yōu)化等工作
1.接受客戶下單，定航線船倉
2.整理報關(guān)資料，委托報關(guān)行
3.日常行政
