1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、店鋪裝修、活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整等;
2. 通過分析淘寶數(shù)據(jù)，提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)效果;
3. 負(fù)責(zé)店鋪售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。
4. 實(shí)時(shí)熟悉淘寶平臺(tái)的規(guī)則和操作，了解淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)流程;
5.每周發(fā)布逛逛、微淘的視頻，以及微詳情視頻的更新。
6. 優(yōu)化主圖和詳情頁。(對(duì)比市場(chǎng)競(jìng)品和問大家差評(píng)等，綜合市場(chǎng)圖片和買家核心需求通過視覺和文案配合 做出優(yōu)于市場(chǎng)的圖片) 7.活動(dòng)及時(shí)申報(bào) 活動(dòng)的產(chǎn)品價(jià)格是否超過到手價(jià)、寫評(píng)價(jià)以及檢查熱銷產(chǎn)品的ERP庫存及時(shí)對(duì)接。 8.負(fù)責(zé)公司微信號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)包括內(nèi)容撰寫、發(fā)布、維護(hù)等。 9.與小紅書運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通定期發(fā)布店鋪產(chǎn)品，吸引大量粉絲。和抖音運(yùn)營(yíng)了解溝通發(fā)布的視頻并在詳情視頻 上進(jìn)行修改 10.每日及時(shí)更新數(shù)據(jù)記錄，查看銷售額等數(shù)據(jù)情況(流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、訪客行為等)。 評(píng)價(jià)管理、檢查評(píng)價(jià)(處理差評(píng))。 創(chuàng)建并檢查優(yōu)惠券 店鋪寶 單品寶和千牛工具是否到期。
11.檢查店鋪評(píng)分以及店鋪前幾寶貝的數(shù)據(jù)情況等 ，借鑒同款產(chǎn)品標(biāo)題 看搜索排行進(jìn)行優(yōu)化、違規(guī)字的處 理。店鋪分類的更新。 12.產(chǎn)品定價(jià)參考同行和產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)，文案編寫及詳情頁設(shè)計(jì)
13.補(bǔ)單(一個(gè)月補(bǔ)3-5次) 14.和客服溝通并且了解售后的客戶需求是什么，定期優(yōu)化設(shè)置快捷回復(fù)的短語、客服話術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)話術(shù) 的回復(fù)及其他可解決的 客服問題提升客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率。
15.每日檢查訂單發(fā)貨、物流跟進(jìn)、售后退款是否超時(shí)，和倉(cāng)庫溝通并解決問題。 16.協(xié)助運(yùn)營(yíng)制定并執(zhí)行線上營(yíng)銷策略和促銷活動(dòng)。每日查看淘寶官方商家群內(nèi)活動(dòng)是否匹配參加。和官方 小二對(duì)接例如:參加策劃 各類專題活動(dòng)。
17.定期關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和活動(dòng)效果。 18.內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào):與設(shè)計(jì)、倉(cāng)庫、直播等部門保持密切溝通協(xié)作確保各環(huán)節(jié)的順暢運(yùn)作。
