有良好的溝通技巧，能夠與學(xué)生及其家長(zhǎng)建立良好的信任關(guān)系，傾聽(tīng)學(xué)生的問(wèn)題和擔(dān)憂，并及時(shí)回復(fù)他
們的咨詢；能夠快速融入新環(huán)境，豐富的課程領(lǐng)域知識(shí)，深刻理解主流的平臺(tái)提供的課程體系，能夠?yàn)閷W(xué)生提供更
好的課程建議，提高學(xué)習(xí)成績(jī)
教務(wù)管理：負(fù)責(zé)參加繼續(xù)教育學(xué)生的學(xué)務(wù)管理工作，包括學(xué)習(xí)、作業(yè)、考試、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)的督促、跟蹤、反饋。
授課教學(xué)：負(fù)責(zé)高起點(diǎn)語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)教研工作，提高學(xué)生的語(yǔ)文水平；關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)，參與教學(xué)研究，不斷提升教學(xué)質(zhì)量和效果。
日常運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理，包括員工排班、游戲時(shí)間安排及店內(nèi)環(huán)境維護(hù)。監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，每天對(duì)店鋪的客流量、收入等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以便優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略和提高收益。
市場(chǎng)推廣：根據(jù)店鋪的具體情況，制定市場(chǎng)推廣的計(jì)劃和策略，包括線上線下的宣傳活動(dòng)。負(fù)責(zé)店鋪的社交媒體賬號(hào)管理和運(yùn)營(yíng)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)、游戲攻略等相關(guān)內(nèi)容。與其他相關(guān)行業(yè)進(jìn)行合作，聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，擴(kuò)大店鋪的知名度和影響力。
客戶分析：為顧客提供準(zhǔn)確和清晰的游戲引導(dǎo)，解答顧客的疑問(wèn)和困惑。對(duì)于客戶的投訴和反饋，及時(shí)做出回應(yīng)并進(jìn)行處理，解決客戶的問(wèn)題和不滿。與顧客保持良好的溝通和接觸，建立和維護(hù)良好的顧客關(guān)系，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
1.客戶接待：負(fù)責(zé)處理線上客戶的咨詢、建議和投訴，以專業(yè)耐心、熱情友善的態(tài)度為客戶提供精準(zhǔn)有效的解答，日均接待量達(dá)100以上；
2.工單處理：對(duì)于客戶提出的復(fù)雜或特殊需求，在無(wú)法及時(shí)給予確切回答或解決的情況下，細(xì)致填寫(xiě)工單等相關(guān)信息，及時(shí)向客戶反饋處理進(jìn)度和結(jié)果，客戶滿意度達(dá)到90以上；
活動(dòng)推銷：根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和地域特點(diǎn)，適當(dāng)向其推銷用戶所處地區(qū)的一些優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)精準(zhǔn)推薦有效增加了客戶的回訪率。
主修課程：中國(guó)古代文學(xué)、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、古代漢語(yǔ)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、文學(xué)理論、語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)理論、初等教育學(xué)、心理學(xué)基礎(chǔ)。
活動(dòng)策劃：瞄準(zhǔn)學(xué)生收取和派送快遞的需求痛點(diǎn)。策劃并開(kāi)展了一系列豐富多樣的線上線下宣傳活動(dòng)，通過(guò)宣傳海報(bào)及面對(duì)面的推廣交流，成功吸引大量學(xué)生加入微信群聊，積累了200多位核心客戶；
社群運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)日常社群維護(hù)與管理，通過(guò)策劃有趣的話題討論，舉辦互動(dòng)性強(qiáng)的線上活動(dòng)等，帶動(dòng)社群氣氛；
用戶反饋處理：對(duì)收集到的信息進(jìn)行深入挖掘和分析，把握用戶需求和痛點(diǎn)；有針對(duì)性地對(duì)服務(wù)流程、溝通方式等方面進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，顯著提升了用戶的滿意度，使用戶對(duì)社群的認(rèn)可度和依賴度不斷增強(qiáng)。
