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  • 簡歷編號:50529
  • 最近登錄:2025-09-15
    • 鄭女士
    • |23歲|大專|2年以上|172cm|未婚
    • 戶籍:浙江省,杭州市,臨安區(qū) 現(xiàn)居:浙江省,杭州市,臨安區(qū)
    • 地址: 浙江省杭州市臨安區(qū)玲瓏街道高坎村59號
求職意向
希望從事:
客服,前臺,文員 | 面議
工作地點:
臨安
期望崗位:
網(wǎng)店客服,客服專員
求職狀態(tài):
不在職,正在找工作
自我評價

1. 持有普通話二級乙等證書、育嬰員初級證書以及幼兒教師資格證,展現(xiàn)出良好的溝通能力和專業(yè)素養(yǎng)。
2. 熟練使用Word、PPT、Excel等辦公軟件,具備高效的信息處理能力和文檔制作能力。
3. 能夠很好地平衡生活與工作,保持積極的工作態(tài)度和高效的工作效率。
4. 更專注于業(yè)務(wù)能力的提升,喜歡在自己專業(yè)領(lǐng)域深耕,不受外界環(huán)境的影響。
5. 對世界充滿好奇心,對新鮮事物充滿熱情,能夠快速學(xué)習(xí)并適應(yīng)新領(lǐng)域和新行業(yè),執(zhí)行力強

工作經(jīng)歷
2024-03~至今
計劃員|杭州臨安森源電纜有限公司
私營企業(yè)-200-500人-機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)

1. 制定生產(chǎn)計劃,依據(jù)銷售訂單、庫存和生產(chǎn)能力,明確生產(chǎn)數(shù)量、周期、工藝及所需原材料,并通過紙質(zhì)版計劃下發(fā)至各部門
(包括車間)。
2. 跟蹤生產(chǎn)進度,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)異常,確保計劃按時交付。
3. 協(xié)調(diào)銷售、采購、技術(shù)、生產(chǎn)、發(fā)運等多個部門,平衡客戶需求與生產(chǎn)能力,處理緊急訂單或異常情況。
4. 熟練使用Excel、金山文檔等辦公軟件,結(jié)合實際調(diào)整計劃,確保生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)確性和可靠性。
5. 具備出色的協(xié)調(diào)溝通能力,有效處理上下游部門的需求,推動生產(chǎn)計劃的順利落地實施

2023-02~2024-02
售前售后客服|杭州客濟誠服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
私營企業(yè)-500-1000人-互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

1. 負(fù)責(zé)京東售前咨詢,深入了解客戶需求及潛在疑問,提供及時且滿意的解答,每日接待客戶超過200人,在爆單期間日均接待量
超過700至800人。
2. 引導(dǎo)客戶完成商品交易,促進客戶下單并落實付款,用戶成交率超過70%至75%。
3. 熟練處理售中及售后問題,每周至少處理10至20單,包括解決收貨糾紛、退換貨及退款等,在爆單期間不限制處理數(shù)量。
4. 對已成交訂單進行跟蹤發(fā)貨,并完成京東評價回復(fù),提升店鋪活躍度。
5. 負(fù)責(zé)售前數(shù)據(jù)匯總及分析,整理常見客戶疑問解答話術(shù)庫,顯著提升回復(fù)效率。

2022-08~2022-12
幼師|錦城街道長路畈幼兒園
民營企業(yè)-50-200人-教育、培訓(xùn)、科研院所

1. 協(xié)助主班教師,負(fù)責(zé)幼兒日常生活照料,包括起居、個人衛(wèi)生及良好生活習(xí)慣的培養(yǎng),確保幼兒的健康成長。
2. 重視每個教學(xué)環(huán)節(jié),詳細(xì)記錄聽課筆記,負(fù)責(zé)編寫教案,并進行正式授課,注重培養(yǎng)幼兒耐心、細(xì)心等品質(zhì)。
3. 進行充分的備課,確保教學(xué)內(nèi)容的高質(zhì)量呈現(xiàn)。
4. 參與課堂教學(xué),協(xié)助班主任工作,促進班級良好氛圍和紀(jì)律的維護。
5. 參與環(huán)境創(chuàng)設(shè),展現(xiàn)出較強的親和力,性格活潑開朗,為幼兒創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。

教育培訓(xùn)經(jīng)歷
2019-09~2022-06
大專 |九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
專業(yè)名稱:應(yīng)用英語(側(cè)重幼兒教育方向)

1.社團成員積極配合社團組織的各項活動,社團活動出勤率100%,學(xué)習(xí)社團提供的各項技能培訓(xùn),在社團組織的技能考核中均取得優(yōu)異成績,在業(yè)余時間配合社長進行新團隊的帶教工作
2.在校獲得團員稱號
3.主修課程:幼兒教育學(xué)幼兒心理學(xué)幼兒衛(wèi)生學(xué)
語言活動設(shè)計學(xué)前教育學(xué)教育社會學(xué)舞蹈鋼琴美術(shù)手工聲樂教學(xué)

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