具備極強的責任心與嚴謹細致的工作習慣，在以往的數據處理工作中始終保持高準確率。擁有良好的溝通協調能力和服務意識，樂于作為團隊支持的樞紐。能熟練使用Office辦公軟件（正在深化學習Excel），具備優(yōu)秀的快速學習與適應能力。深刻理解銷售內勤崗位的重要性，渴望在該領域深耕發(fā)展，為團隊高效運轉貢獻價值。
數據監(jiān)控與報表整理： 每日監(jiān)控并統(tǒng)計直播間的核心數據，制作數據日報與復盤報告，精準定位問題，為團隊選品和策略調整提供清晰的數據支持。
客戶需求敏銳洞察： 實時關注直播間彈幕及后臺留言，快速響應并解答客戶關于產品、活動規(guī)則的各類咨詢，收集并反饋客戶核心需求與投訴，提升了客戶觀看與購買體驗。
數據敏感度：直播時盯盤數據大屏，根據流量波動調整主播商品的節(jié)奏
客戶關系與維護溝通：獨立負責超過300名學員及家長的日常溝通與維護，及時解答關于課程、費用、賽事的各類咨詢，處理客戶反饋與投訴，有效提升了客戶滿意度和續(xù)費率。
課程銷售與訂單管理： 負責課程咨詢、體驗課轉化及長期課程的銷售工作；熟練操作內部系統(tǒng)，完成課程訂單的錄入、審核、排課與費用管理，確保信息準確無誤。
數據統(tǒng)計與報表制作： 定期整理與分析學員出勤率、課程銷量、續(xù)費情況等數據，并制作周/月報表演練，為場館運營決策提供數據支持。
內部行政與協調： 協調教練排課、管理場館器材、前臺注意事項，保障了場館前廳與后端的高效協同運作。
活動與后勤支持： 策劃并執(zhí)行多場客戶活動（市運會、交流賽、親子賽），負責全流程的后勤支持與安排，包括物料準備、人員協調與現場調度，均順利完成。
