有一年維護管理各類新媒體平臺渠道資源，根據實際情況制定渠道管理差異化策略經驗，并且具備有效協(xié)調團隊，積極溝通運營策略和方案，確保工作任務和指標能力。
接聽客戶投訴電話，及時、準確地記錄客戶反饋的問題，并跟進處理客訴問題，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。
進行售后回訪，了解客戶對產品和服務的滿意度，收集客戶意見和建議，以便改進服務質量。
產品退換貨與維修保養(yǎng)：
負責產品退換貨流程的跟進，確保退換貨流程順暢，客戶權益得到保障。
跟進產品的維修保養(yǎng)工作，包括協(xié)調維修服務、跟蹤維修進度等，確保產品能夠正常使用。
技術支持與培訓：
負責對客戶的技術培訓工作，提升客戶對產品的使用能力和滿意度。
客戶關系維護：
維護良好的客戶關系，通過優(yōu)質的服務提升客戶滿意度和忠誠度。
參與并執(zhí)行客戶服務計劃，定期與客戶溝通，了解客戶需求和反饋，以便提供更好的服務。
數據整理與報告：
分類整理日常工作問題，包括客戶投訴、產品故障等，為改進產品和服務提供依據。
定期提供售后工作報告，包括客戶反饋、服務效果等，以便管理層了解售后工作情況。
業(yè)務背景：初創(chuàng)電商公司的客戶發(fā)掘探索和維護
業(yè)務目標：客戶的發(fā)掘維護以及接待至成單
具體工作內容：客戶資源的拓展和維護，和客戶保持積極聯(lián)系。
最終獲得成果：將公司各大主流電商平臺完成了從零到一的構建，并且開拓了大量客戶渠道與資源。
多次獲得校優(yōu)秀干部、校優(yōu)秀文學寫作等獎項，在校組織多次營銷大賽。
