1、本人是一名臨安本地女孩，是一名中國(guó)共產(chǎn)黨員
2、從事工作多年，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)，熟練運(yùn)用office辦公軟件。
3、我始終堅(jiān)持認(rèn)真踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，任勞任怨，盡自己最大的努力完成每一項(xiàng)工作，我有著積極向上，樂(lè)觀健康的心態(tài)，平易近人，善于和同事進(jìn)行溝通，能夠很好的融入團(tuán)隊(duì)工作。
項(xiàng)目管理和運(yùn)維，全鏈條項(xiàng)目支持
1、參與項(xiàng)目前期需求評(píng)審，同產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行梳理和評(píng)估，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，并主動(dòng)協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)；跟進(jìn)項(xiàng)目各階段評(píng)審會(huì)議并反饋結(jié)果；
2、銷售合同的輸出及流程審核 ；
3、客戶車輛信息收集，完成設(shè)備發(fā)貨流程；
4、跟進(jìn)設(shè)備安裝事項(xiàng)，核對(duì)安裝數(shù)量，未安裝設(shè)備及時(shí)溝通協(xié)調(diào)；
5、合同履約的跟蹤和督導(dǎo)，核對(duì)回款并督促客戶及時(shí)清繳，對(duì)賬，開(kāi)票和收款;
6、做好產(chǎn)品、運(yùn)維、平臺(tái)、售后的信息同步；
7、溝通和反饋客戶需求，助力產(chǎn)品優(yōu)化迭代；
8、銷售端所需支持的統(tǒng)一匯總和輸出，從合同簽訂、設(shè)備發(fā)貨、設(shè)備安裝、設(shè)備運(yùn)維、設(shè)備回款，設(shè)備使用率，提供全鏈條的銷售服務(wù)；
9、項(xiàng)目后期售后、運(yùn)維服務(wù)；
10、項(xiàng)目月度復(fù)盤(pán)，項(xiàng)目管理報(bào)表日常輸出；
11、積極配合部門(mén)經(jīng)理完成其他部門(mén)相關(guān)事宜。
一、人事行政：
1、 人員檔案管理，考勤打卡，入離職手續(xù)，轉(zhuǎn)正調(diào)薪手續(xù)，花名冊(cè)
2、招聘，面試邀請(qǐng)，面試考試
3、企業(yè)文化建設(shè)
4、日常辦公物品采購(gòu)
5、會(huì)議組織，資料分發(fā)，會(huì)議記錄
6、表格整理、制作（廠家一覽表、通訊錄、出庫(kù)單、入庫(kù)單、退貨單、維修單）
7、行政接待
二、售后
1、信息收集：每日售后報(bào)修登記匯總、上報(bào)
2、廠家對(duì)接、售后維修、送貨安排協(xié)調(diào)
3、維保合同簽訂：售后維保合同、空調(diào)系統(tǒng)合同、煙罩清洗合同、新風(fēng)系統(tǒng)合同
三、工程項(xiàng)目
1、前期項(xiàng)目洽談，項(xiàng)目設(shè)備清單制定
2、簽訂項(xiàng)目合同，下單設(shè)備
3、設(shè)備出庫(kù)跟蹤，設(shè)備安裝監(jiān)察
4、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收
5、項(xiàng)目款項(xiàng)結(jié)算
四、采購(gòu)
1、 售后配件采購(gòu)下單
2、 工程項(xiàng)目設(shè)備下單
1、制定售后部門(mén)的相關(guān)行政制度并貫徹落實(shí)。
2、參與公司企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)溝通部門(mén)文化制度。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)的梳理建設(shè)。
4、登記并處理日常投訴信息，根據(jù)工程師測(cè)試及時(shí)反饋用戶，制定解決計(jì)劃。
5、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息。
6、安撫客戶情緒，定期回訪客戶，確?？蛻魸M意度。
7、協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作。
8、每月售后臺(tái)賬匯總。
