作為物業(yè)經理，我刻苦學習業(yè)務知識，積極向領導請示匯報，努力開展各項工作。把精力用在抓管理、服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，任職以來，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務中心工作特點的工作方法，并對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查。在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學習業(yè)務知識，提高基層管理人員的工作能力。
在日常工作中，與業(yè)主進行溝通，聽取業(yè)主對項目各項管理工作的建議，對中肯合理性的建議，及時吸取并運用到工作改進中，并取得較好效果。
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取員工的意見，尊重、團結每一個成員，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，堅持“誠實做人，踏實做事”。
附加信息
參加工作以來，先后獲得了杭州市酒店行業(yè)技術比武個人第三名、上海市餐飲行業(yè)技術比武個人第三名、酒店管理高級職稱、臨安區(qū)社區(qū)知識競賽第二名、建構筑物消防員證、消防管理人資格證、物業(yè)經理上崗證、物業(yè)管理師上崗證、注冊高級營養(yǎng)師證書，2017年、2018年連續(xù)被評為杭州市臨安區(qū)優(yōu)秀物業(yè)經理，目前正在報考一級消防工程師、二級建造師、健康管理師。
1. 直接對杭州分公司總經理負責，制定項目的年度、季度、月度工作計劃，上報總經理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作；
2.主持項目日常管理工作。召開項目員工的日、周、月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業(yè)管理中的問題提出解決和提升方案，并確定具體執(zhí)行措施；
3.嚴格按照公司制定的各項管理制度和操作規(guī)范，組織各崗位人員的培訓、考核工作，確保項目的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應；
4.每月組織一次對設施設備、建筑物、公共設施和環(huán)境衛(wèi)生等方面的綜合性檢查，發(fā)現問題及時解決整改；
5.每日對各個重點環(huán)節(jié)進行巡視，發(fā)現問題及時解決；
6.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急預案制定的措施執(zhí)行，并在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因；
7.嚴格按照公司的統一管理方案執(zhí)行，確保管理項目無違規(guī)裝修，無破壞大廈整體外觀的事件；
8.處理管理項目的業(yè)主投訴及各類突發(fā)事件；
9.監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算；
10.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對分包單位員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定；
11.負責參與、組織月、季、年的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作；
12.經常與外部、政府有關部門等溝通和聯絡,了解行業(yè)最新規(guī)定；
13.推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。
項目描述：
1.珀萊雅總部大樓項目位于杭州市互聯網金融集聚區(qū)西溪谷，毗鄰西溪濕地，遙看西湖十景，用地面積15451㎡，景觀面積10000㎡，總建筑面積70023.6㎡。
2.分地上14層、地下2層，擁有500個停車位，是一座集大型購物中心、超5A級甲級寫字樓、室內外步行街、特色風情街、特色美妝博物館、特色工業(yè)旅游等眾多現代商業(yè)形態(tài)于一體的超大型、旗艦級綜合體。
3.項目為單一產權，每天進出上班人員約1500人，物業(yè)員工約80人。
項目業(yè)績：
1.2019年VIP接待約200余次（政府接待50余次、明星接待40余次、普通接待100余次）；
2. 物業(yè)兼甲方的后勤部門，負責甲方交代的所有事物處理；
3.所管項目無清欠，每年物業(yè)費收繳率100%；
4.所管項目內部業(yè)主滿意度調查98分，第三方滿意度調查85分以上；
5.所管項目員工全年流失率只有5%左右。
項目描述：
1. 國聯大廈位于臨安市中心，整個大樓高99.5米，外立面干掛花崗巖到頂，雙層中空low-e玻璃。
2.大廈于2015年6月底交付使用，整幢大廈分為地上26層、地下3層、裙房4層；地下室停車位229個；車行出入口兩個。
3.大廈1層配有公共大堂、會議中心，27層屋頂設置休閑桌椅，乒乓球桌，臺球桌等設施。
項目業(yè)績：
1. 所管項目無清欠，每年物業(yè)費收繳率100%；
2.所管項目內部業(yè)主滿意度調查98分，第三方滿意度調查85分以上；
3.所管項目員工全年流失率只有5%左右，連續(xù)兩年獲得公司頒發(fā)的優(yōu)秀團隊獎項。
項目描述：
1. 春天華府小區(qū)位于杭州市臨安區(qū)市中心，整個小區(qū)30萬方，2000戶。
2.項目于2013年年底交付，小區(qū)樓棟層數為33層，車位配比1:1.8。
3.小區(qū)配套三大會所，兩大場館，屬于臨安區(qū)高檔小區(qū)。
項目業(yè)績：
1. 全程參與春天華府項目的前期查驗和交付工作；
2.組建項目團隊，年度員工流失度3%，2013年獲得公司頒發(fā)的優(yōu)秀團隊獎項；
3.所管項目無清欠，每年物業(yè)費收繳率100%；
4.所管項目內部業(yè)主滿意度調查98分，第三方滿意度調查85分以上。
1. 全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；
2. 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；
3.負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；
4.根據市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；
5.全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產安全；
6. 與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；
7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8. 關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9. 完成公司交辦的其他工作。
1. 全面負責部門的經營管理，領導部門員工完成酒店的各項計劃目標；
2. 編制酒店預算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；
3.全面抓好服務質量和提高員工素質；
4.根據市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；
5.全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產安全；
6. 與公司、供應商進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；
7. 負責做好部門與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8. 關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9. 完成公司交辦的其他工作。
1. 全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；
2. 根據公司下達的利潤指標，嚴格控制經營成本和各項費用開支；
3.負責部門員工的培訓和培養(yǎng)，儲備人才；
4.根據公司指定的市場營銷工作策略，組織實施和有效控制；
5.負責抓好食品衛(wèi)生和服務質量等工作，提高顧客滿意度；
6. 做好平行部門的日常溝通與協調工作，確保信息暢通、有效；
7. 抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8. 關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9. 完成公司交辦的其他工作。
參加工作以來，先后獲得了杭州市酒店行業(yè)技術比武個人第三名、上海市餐飲行業(yè)技術比武個人第三名、酒店管理高級職稱、臨安區(qū)社區(qū)知識競賽第二名、建構筑物消防員證、消防管理人資格證、物業(yè)經理上崗證、物業(yè)管理師上崗證、注冊高級營養(yǎng)師證書，2017年、2018年連續(xù)被評為杭州市臨安區(qū)優(yōu)秀物業(yè)經理，2021年越秀商管優(yōu)秀管理者，目前正在報考一級消防工程師、二級建造師、健康管理師。
