有四年工作經驗，兩年電商類工作經驗，主要是客服（工作包含售前售后一條龍）也需要處理其他雜事（比如與快遞、倉庫對接，庫存售后商品管理類，部分erp操作合同制作電聯(lián)客戶等…）可隨時到崗。
性格開朗，樂觀向上，學習能力和熱情還有適應、抗壓能力的很強。講原則有自制力服從安排，做事有耐心并且認真負責喜歡有始有終。普通話流利，也有良好的溝通能力，擅于與人相處，有團隊精神。會簡單使用辦公軟件，不會的地方自己愿意去學習。
1.售前引導客戶下單（包含電聯(lián)客戶）
2.售后后臺處理售后申請和安撫客戶情緒線上處理核對倉庫拆包退回商品有問題及時電聯(lián)或線上聯(lián)系快遞和客戶處理
4.通過erp軟件手動一個個處理核對客戶訂單并審核下發(fā)訂單給倉庫進行打包
5.需要根據客戶需求跟公司管理人員對接確認報價和交貨日期擬定合同簽約并跟進客戶定制需要的產品到交付完成。
6.手動下單客戶需在1688代發(fā)的所有訂單并進行報備。
7.每天都要處理店鋪的差評投訴類，缺貨，無法發(fā)貨地區(qū)也需要電聯(lián)客戶處理，同時轉化率和回復速度也要求達標。
8.通過開票軟件及時給客戶開具訂單發(fā)票。
9.熟練運用表格和備注登記問題（包括快遞問題，客戶需求但不限于這些）
