負(fù)責(zé)接待來(lái)店保養(yǎng)及維修的客戶，接聽(tīng)電話，為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢，及提醒服務(wù)。負(fù)責(zé)向 維修技師 傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務(wù)車輛全面檢測(cè)（包括外觀），如必要試車。負(fù)責(zé)交車、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作，負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新。保持與用戶的聯(lián)系，了解用戶的需求。
全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門(mén)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。
