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  • 簡(jiǎn)歷編號(hào)：29313
  • 最近登錄：2025-05-16
    • 邵女士
    • 女|26歲|大專(zhuān)|3年以上|168cm|未婚
    • 戶(hù)籍：浙江省,杭州市,臨安區(qū) 現(xiàn)居：浙江省,杭州市,臨安區(qū)
    • 地址： jin?xi?yuan?w
求職意向
希望從事：
客服主管 | 7000元/月
工作地點(diǎn)：
臨安
期望崗位：
客服經(jīng)理,客服專(zhuān)員,網(wǎng)店客服
求職狀態(tài)：
在職，打算近期換工作
自我評(píng)價(jià)

積極樂(lè)觀，心態(tài)好，形象好，能快速適應(yīng)新環(huán)境

工作經(jīng)歷
2024-08~2024-11
客服主管|三片沃土網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
私營(yíng)企業(yè)-少于50人-快速消費(fèi)品（食品、飲料、糧油、化妝品、煙）

1.淘寶、拼多多、京東、抖音、視頻號(hào)平臺(tái)的各個(gè)店鋪售后和客訴處理
2.社群客戶(hù)維護(hù)、訂單導(dǎo)單發(fā)貨、售后處理
3.客服售前售中售后管理、回復(fù)話術(shù)整理、制定售后流程、監(jiān)控外包客服聊天質(zhì)量
4.每月與合作快遞的售后對(duì)賬
5.培訓(xùn)新入職員工、部門(mén)排班
6.每周/月售后客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、售后率統(tǒng)計(jì)分析、店鋪評(píng)分統(tǒng)計(jì)分析

2022-09~2024-07
售后主管|錦明貿(mào)易
私營(yíng)企業(yè)-50-200人-互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

1.淘寶、拼多多、京東、1688、抖店、美團(tuán)、支付寶小程序、視頻號(hào)平臺(tái)的各個(gè)店鋪售后和客訴處理
2.社群客戶(hù)維護(hù)、訂單導(dǎo)單發(fā)貨、售后處理
3.客服售前售中售后管理、回復(fù)話術(shù)整理、制定售后流程、監(jiān)控外包客服聊天質(zhì)量
4.每月與合作快遞的售后對(duì)賬
5.培訓(xùn)新入職員工、部門(mén)排班
6.拍攝相關(guān)產(chǎn)品的宣傳拍攝
7.每周/月售后客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、售后率統(tǒng)計(jì)分析、店鋪評(píng)分統(tǒng)計(jì)分析

2021-03~至今
教務(wù)老師|杭州臨安鈉鎂科技有限公司
私營(yíng)企業(yè)-50-200人-教育、培訓(xùn)、科研院所

主要負(fù)責(zé)老師排課、學(xué)生報(bào)名

2020-02~2021-02
成控文員|杭州臨安廣益建設(shè)工程有限公司
私營(yíng)企業(yè)-50-200人-裝修設(shè)計(jì)、建筑、市政、暖通裝潢、測(cè)量測(cè)繪
2019-06~
設(shè)計(jì)助理|杭州中博家居工程有限公司
民營(yíng)企業(yè)-1000人以上-廣告、公關(guān)、設(shè)計(jì)

協(xié)助設(shè)計(jì)師量房畫(huà)圖等

教育培訓(xùn)經(jīng)歷
2017-08~2020-05
大專(zhuān) |杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：室內(nèi)設(shè)計(jì)
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020-03~2021-02
杭州臨安消防救援大隊(duì)2020年?duì)I房提升改造|擔(dān)任職務(wù)：前期溝通、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)
語(yǔ)言能力
普通話 精通
技能專(zhuān)長(zhǎng)
禮儀 熟練
證書(shū)
英語(yǔ)b級(jí) 2016年獲得
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