有五年的電商客服銷售上升至主管并參與活動(dòng)策劃以及兼職出納等經(jīng)驗(yàn)??铣钥?,肯用心學(xué)。
日常查看客服人員每項(xiàng)工作并作記錄,每周例會(huì)點(diǎn)評(píng)分析等,及時(shí)查看并處理疑難問題件以及處理各項(xiàng)投訴。查看后臺(tái)每項(xiàng)數(shù)據(jù)并了解每次活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)培訓(xùn)客服人員。每月做績(jī)效考核,計(jì)算工資等