性格樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案，提升客戶滿意度。
負(fù)責(zé)管理前臺(tái)部門，監(jiān)督員工的日常工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。處理客人的投訴和問(wèn)題，提供滿意的解決方案。負(fù)責(zé)安排客人的入住和退房，確?？腿说膫€(gè)人信息和資料的正確記錄。及時(shí)更新房態(tài)，確保房間的合理分配。負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)接待工作，包括迎接客人、解答咨xun、安排轉(zhuǎn)賬等。管理客人的預(yù)訂和取消，與銷售部門合作，確保預(yù)訂的準(zhǔn)確性。監(jiān)督收銀工作，確保賬單的正確性和客人的滿意度。管理酒店的安quan和緊急情況應(yīng)對(duì)，確?？腿撕蛦T工的安全。
