英語 CET4 級，能夠流利的讀寫英文
熟練掌握 MS 辦公軟件、Axture、Sketch、Figma
簡單使用 Photoshop 等軟件進行基礎圖片處理、
6 年資深運營，專注電商活動策劃、會員體系建設與用戶精細化運營，為泡泡瑪特、農(nóng)夫山泉、認養(yǎng)一頭牛、NIke、全棉時代、蘭蔻等超過 50 個客戶累計策劃運營解決方案 146個；完成從策劃、設計、開發(fā)、落地直到復盤優(yōu)化全生命周期管理，達成多個行業(yè)標桿案例。
工作職責
1、互動策略制定：為企業(yè)業(yè)務指標負責，在對行業(yè)認知下用戶的痛點及需求，輸出匹配的優(yōu)秀小程序方案，
活躍用戶提頻留存，擴大活躍用戶數(shù)，并采用各類運營方法促成轉化，并將過往成功案例沉淀應用，不斷溝通可優(yōu)
化方向。
2、用戶市場調(diào)研：研究頭部、競品行業(yè)動態(tài)，深入洞察用戶需求和使用場景，并根據(jù)自身品牌、渠道目標人
群畫像分析，以分析結果輸出對應產(chǎn)品策略，在對應節(jié)點完成用戶裂變造勢鎖客，匹配精準商品，在正式期導向轉
化，購后消費者轉推薦完成核心指標各個環(huán)節(jié)的漏斗優(yōu)化。
3、產(chǎn)品策略實現(xiàn)：與技術研發(fā)團隊協(xié)作，根據(jù)策略方案完善玩法 demo、輸出產(chǎn)品 PRD 及項目分工排期表，
推動團隊研發(fā)工作，負責進度跟蹤和風險控制確保項目進展、建立運營活動效果分析體系，跟蹤優(yōu)化迭代，定期提
煉優(yōu)化 BRD 略賦能團隊。統(tǒng)籌制定業(yè)務規(guī)劃及分工執(zhí)行策略，協(xié)同組員共同完成業(yè)務指標，培訓及安排新人工作，
推進團隊內(nèi)的業(yè)務增長和人才培養(yǎng)，制定組員個人業(yè)績考核指標，跨部門協(xié)調(diào)業(yè)務資源，協(xié)助團隊內(nèi)成員完成項目
落地內(nèi)容。
4、用戶體驗分析：項目上線后針對體驗測試的用戶及品牌方反饋及數(shù)據(jù)反饋定期、系統(tǒng)機制構建。
5、會員中心體系化升級：帶領團隊升級迭代會員體系，通過分析不同品牌基礎信息針對品牌迭代會員體系（包
括會員成長等級和權益鉤子設計、清晰的成長路徑、強化會員升級感知、分層運營、會員運營），打造用戶心中“我”
的專屬會員空間，提升用戶下單、復購、客單價。業(yè)務場景涵蓋：電商、非電商渠道。
6、團隊內(nèi)知識沉淀：負責淘寶端、微信、京東端知識體系沉淀，組織內(nèi)部培訓分享，項目管理賦能，團隊內(nèi)
部標準 prd 提效，優(yōu)化內(nèi)外部 sop 流程。
7、負責品牌：負責淘寶官方阿里媽媽、淘特、京東數(shù)碼、泡泡瑪特、全棉時代、蘭蔻、嬌蘭、佰草集、Blankme、
巴黎歐萊雅、NIke、UR、養(yǎng)生堂、桂格、蘇泊爾、農(nóng)夫山泉、認養(yǎng)一頭牛等品牌會員體系及創(chuàng)意互動運營。
業(yè)績：
1、2022 年負責會員中心業(yè)務，針對各個品牌定制、0-1 搭建、指導會員中心框架落地，升級迭代策略版本；
? 蘭蔻（淘寶、微信、京東三端）會員中心，日均訪問 UV3w+；
? NIke(淘寶)超級會員中心，參與率達到 85%+，平均停留時長達到 4min+；
? 口味王（微信）會員中心，參與率達到 75%+，7 日留存達到 50%+；
2、2021 下半年負責快消&美妝&運動行業(yè)用戶運營，行業(yè)銷售額超 450w，優(yōu)秀案例：
? 認養(yǎng)一頭牛 618 期間累計養(yǎng)牛：30w+，日均參與人數(shù)：1.5w，平均停留時長：近 2min，7 日留存率：30%+ 。
? 淘特成語大富豪，上線首月參與總用戶 42w+,DAU:1.5w+,人均停留時長 3min+，新客次留 10%+，老客次留
20%+。
? 阿里貓?zhí)焯祉椖咳站?uv3w+，活動一周上線活躍參與 uv50w+，TOP 貓咪入選淘寶貓咪聲替。
工作職責
工作經(jīng)歷
1、 對用戶增長負責，實現(xiàn) 21 年粉絲（3500w）同比增長 29%，會員（930w）同比增長 38%
促增長，在流量紅利消退、獲客成本上漲情況下，精細化運營，提高運營效率，例如活動 ROI 提升；提升活
動創(chuàng)意性；效率引流。
促留存，精準定位用戶活躍增長點，培養(yǎng)用戶重要節(jié)點參與心智；例如超級會員日，寵粉節(jié)。曝光型流量精準
度低，讓用戶感興趣必須是一瞬間的事情，用低門檻活動承接，給予用戶一定示好，增加停留時長，可以更加有效
的留住消費者；
提轉化，了解用戶行為路徑，優(yōu)化核心轉化路徑，鎖定目標人群，禮品精準人群發(fā)放、活動分人群展示、數(shù)據(jù)
銀行沉淀人群投放促轉化。
2、 精細化運營，提升土壤肥力。
優(yōu)化業(yè)務流程的方式，精準觸達人群 。
精細化數(shù)據(jù)運營，成交金額、成交占比等根據(jù)數(shù)據(jù)輸出運營訴求。
提升短期銷售的能力。
3、 整合營銷，把握項目目標和活動節(jié)奏，拉通線上、線下資源；
將用戶通過尋找好的流量渠道從無提及狀態(tài)轉為認知狀態(tài)，再通過營銷曝光型流量落地在低門檻的轉粉活動轉
為興趣狀態(tài)；曝光、搜索、購買鏈路、陣地運營；全維度增粉入會；建立會員體系持續(xù)復購
4、 會員規(guī)模/層級優(yōu)化，指標承接、制定和達成，數(shù)據(jù)分析和通報
5、 分析用戶畫像，發(fā)掘并滿足用戶需求
6、 競店監(jiān)控，關注友商用戶運營模式，通過收集信息、設立目標、多元化運營動作嘗試、復盤分析甄別高
效動作，探索適合本店的用戶運營創(chuàng)新增長點。
業(yè)績：
1、在 2021 年測算花費合理情況下，粉絲總規(guī)模提升 29%，會員總規(guī)模提升 38%，21 年全年粉絲凈增 100w；
會員凈增 40w；21 年 618 期間純活動新增會員 50w，活動期會員活躍率提升至 20%；
2、榮耀超級粉絲日項目，千萬 GMV（年度 TOP3）；百萬新增粉絲(近 3 年 TOP1)；粉絲成交占比（年度投
top2），客單價（年度 top1），10 個月粉絲活躍峰值，女性粉絲占比刷新紀錄。
3、9.9 元新品 50 專屬摯禮引導加購購買量 2w，UV200 萬，新入會會員 10 萬。
工作職責
1、 店鋪日常管理及維護，對運營狀況全面負責。
2、 新品\大促營銷，漲粉，提升店鋪各項指標，對店鋪各項數(shù)據(jù)負責。
根據(jù)貨量、營銷節(jié)奏、策劃本部門活動，設計活動創(chuàng)新玩法協(xié)同市場部落地所有營銷活動。
3、 負責自營店鋪商品備貨，大促及日常 sku 創(chuàng)建、上架、更新優(yōu)化高廣、關鍵詞、主圖、商詳、視頻。
4、 負責大型會場活動提報，對接營銷、采銷爭取店鋪權益。
5、 店鋪私域運營。微信大賬號、郵件素材制作及推送。定期發(fā)布原創(chuàng) or 提供內(nèi)容，結合節(jié)日、大促活動
主題同時宣傳。
工作職責
1、從 0 搭建小米開發(fā)者網(wǎng)簽平臺，通過前后臺業(yè)務流程梳理，拉通產(chǎn)品、技術團隊，推動功能落地，在 7 月冷啟
動階段完成首批 3000+游戲開發(fā)者入庫和 B2B 平臺上線，促使游戲開發(fā)者可以方便的進行游戲接入操作，并根據(jù)
開發(fā)者的反饋提需求持續(xù)優(yōu)化流程和界面，實現(xiàn)半年完成 6000+開發(fā)者接入。
2、根據(jù)實際業(yè)務情況評估電子章使用在安全的前提下帶來的收益，提供電子章使用配套功能，牽頭法務、審計、
運營等部門負責人會議敲定全線方案，與產(chǎn)品、技術溝通拉通功能實現(xiàn)，測試功能并上線，后續(xù)跟蹤及優(yōu)化改進。
3、負責小米游戲平臺的所有聯(lián)運、發(fā)行、cps、廣告等合作溝通。根據(jù)業(yè)務需要，和合作方協(xié)商協(xié)議內(nèi)容，更
改款條并最終確定合作達成。
雙學位
校級獎學金（2 次，5%）
中華女子學院優(yōu)秀學生干部（2 次）
中華女子學院 2016 屆優(yōu)秀畢業(yè)生
