1.錄入訂單、跟蹤發(fā)貨進(jìn)度，協(xié)調(diào)物流或倉庫確保按時交
2.處理退換貨、投訴，記錄客戶反饋并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門。
3.整理產(chǎn)品目錄、報(bào)價單、合同等銷售材料。
4.安排銷售人員的會議、拜訪行程，提醒重要節(jié)點(diǎn)
5.協(xié)助銷售代表準(zhǔn)備投標(biāo)文件、客戶提案，或參與內(nèi)部協(xié)調(diào)會議。
6.管理合同、發(fā)票等電子或紙質(zhì)文檔，確保合規(guī)性和可追溯性。
7.與供應(yīng)鏈部門核對庫存，避免缺貨或積壓。
1.招聘 ，篩選簡歷，電話聯(lián)系面試人員
2 負(fù)責(zé)新員工的入職手續(xù)，安排新員工宿舍入住及新員工培訓(xùn)
3 負(fù)責(zé)電商部的業(yè)績考核及成本核算。
4 規(guī)定及完善公司的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)考勤方面
5采購公司的一些耗材和日用品。
6協(xié)助主管完成合同事宜及主管交代的日常事務(wù)
1.依據(jù)客戶指定的ERP系統(tǒng)，精準(zhǔn)抓取、審核訂單數(shù)據(jù)，快速完成訂單打印及分類整理，日均處理訂單50+份，確保信息零差錯，高效銜接銷售與倉儲環(huán)節(jié)，為倉庫備貨提供準(zhǔn)確指令。
2.實(shí)時跟進(jìn)客戶訂單到貨進(jìn)度，主動督促倉庫按SOP執(zhí)行貨物驗(yàn)收與接收，通過ERP系統(tǒng)同步完成貨物信息核對、質(zhì)檢數(shù)據(jù)錄入及系統(tǒng)入庫操作，確保貨物從到庫至完成系統(tǒng)入庫平均時效縮短至2小時，避免賬實(shí)滯后問題。
3作為客戶對接第一責(zé)任人，實(shí)時響應(yīng)客戶咨詢、投訴及需求反饋，通過電話、郵件等多渠道溝通，確?？蛻魡栴}30分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)閉環(huán)解決，客戶滿意度連續(xù)12個月保持95%以上。
4.建立客戶問題分類處理機(jī)制，針對訂單進(jìn)度、物流異常、售后咨詢等高頻問題，快速協(xié)調(diào)倉儲、物流等部門資源，提供專業(yè)解決方案，年度累計(jì)處理客戶問題超800件，問題解決率達(dá)98%。
5.主動跟進(jìn)客戶訂單全生命周期，通過定期回訪收集需求，同步反饋倉儲作業(yè)進(jìn)展，將客戶問題轉(zhuǎn)化為流程優(yōu)化項(xiàng)，推動服務(wù)效率。
6.每月初完成上月倉儲服務(wù)賬單的精準(zhǔn)編制，涵蓋出入庫、存儲、物流等多維度費(fèi)用核算，通過系統(tǒng)校驗(yàn)與人工復(fù)核雙重機(jī)制確保賬單準(zhǔn)確率100%，并于3個工作日內(nèi)完成客戶賬單發(fā)送。
7.建立賬單跟進(jìn)臺賬，對逾期未付客戶執(zhí)行分級催款策略，通過電話、郵件及函件多渠道溝通，推動縮短月度賬單回款周期，提升年度回款率。
1.統(tǒng)籌倉庫物資出入庫作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收、質(zhì)檢、分揀、配送等標(biāo)準(zhǔn)化流程，日均處理訂單80+，確保貨物收發(fā)準(zhǔn)確率達(dá)99.8%；運(yùn)用WMS系統(tǒng)實(shí)時錄入貨物出入庫信息，規(guī)范單據(jù)填寫與歸檔流程，確保數(shù)據(jù)錄入及時率與準(zhǔn)確率雙達(dá)標(biāo)，為倉儲數(shù)據(jù)追溯提供完整依據(jù)。
2.主導(dǎo)月度全盤及動態(tài)抽盤工作，運(yùn)用ABC分類法優(yōu)化盤點(diǎn)效率，3年內(nèi)累計(jì)修正庫存差異數(shù)據(jù)120+條，實(shí)現(xiàn)賬實(shí)一致率連續(xù)18個月保持100%；
3.編制倉庫月度財(cái)務(wù)報(bào)表，整合出入庫、庫存、損耗等數(shù)據(jù)，輸出可視化分析報(bào)告，為成本優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，協(xié)助部門節(jié)約倉儲成本15%。
采用線上+線下混合學(xué)習(xí)模式，平衡工作與學(xué)業(yè)，累計(jì)完成300+小時課程學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)掌握Excel高級數(shù)據(jù)處理技巧，在校期間連續(xù)兩年獲評“優(yōu)秀學(xué)員”，展現(xiàn)高效時間管理與持續(xù)學(xué)習(xí)
