8年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)
3年客服工作經(jīng)驗(yàn)（有30+客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)）
5年銷售+運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)（有網(wǎng)絡(luò)電話銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)）
帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)5人幫助公司團(tuán)隊(duì)三個月之內(nèi)超前一年全年 GMV
帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)3人項(xiàng)目從0-1半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)賣貨 GMV 月銷售突破100萬
溝通能力比較強(qiáng)，擅長銷售，能準(zhǔn)確抓住客戶客戶需求及用戶需求，快速尋找突破口，完成轉(zhuǎn)化
對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力，善于獲得客戶信任
可能的見解和想法比較多
內(nèi)容:
業(yè)務(wù)背景：項(xiàng)目名稱：妙兔優(yōu)先社區(qū)團(tuán)購；基于小區(qū)快遞驛站網(wǎng)點(diǎn)為流量入口，通過拉新方式建立微信用戶群（人群畫像35-50
歲）完成訂單轉(zhuǎn)化
業(yè)務(wù)目標(biāo)：扭轉(zhuǎn)快遞虧損，通過多渠道合作的方式（異業(yè)合作，代運(yùn)營服務(wù)）實(shí)現(xiàn)盈利
具體工作內(nèi)容：
1.項(xiàng)目整體推進(jìn)，包括業(yè)績增長指標(biāo)，門店開業(yè)數(shù)量增長，用戶拉新數(shù)量增長，優(yōu)質(zhì)供貨商合作
2.門店數(shù)量增長包括本身公司自營門店（增加社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)）公司擁有40多家自營驛站，完成15家業(yè)務(wù)嫁接；異業(yè)合作冰淇淋家
批店（增加社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)）完成3家；其他公司驛站網(wǎng)點(diǎn)完成5家合作；前期需要對門店進(jìn)行調(diào)研：包含門店位置及人群和人流量
是否符合條件，店員是否有一定的配合能力（銷售能力，溝通能力等）門店是否有位置可進(jìn)行改造，周圍競爭對手有多少，大致售
賣的商品及價(jià)格和銷量等
3.業(yè)績指標(biāo)，2023年3月項(xiàng)目啟動至12月每月G MV 如下：3月
7.6萬、4月26萬、5月44萬、6月61萬、7月101萬、8月85萬、9月81萬、10月51萬、11月63萬、12月73萬（整體毛利率達(dá)到
18%-25%）
業(yè)績穩(wěn)定提升主要得益：團(tuán)隊(duì)不斷的進(jìn)行復(fù)盤，包括拉新，促活，選品，排品邏輯等方面調(diào)整
整個項(xiàng)目啟動到運(yùn)營3-9月份基本由我一個人負(fù)責(zé)（拉新流程方法、社群維護(hù)、選品、排品、供應(yīng)鏈對接等工作）至我離職運(yùn)營團(tuán)
隊(duì)共3人
最終獲得成果：幫助公司實(shí)現(xiàn)驛站虧損填平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利，并且成功與某通完成戰(zhàn)略合作（我主要做項(xiàng)目對接，面試，講解等工
作）
業(yè)績:
1.幫助公司實(shí)現(xiàn)虧損到盈利
2.完成某通戰(zhàn)略合作
3.完成優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈對接，穩(wěn)定長期合作
4.團(tuán)隊(duì)搭建
內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)公司私域星球產(chǎn)品的協(xié)助售賣工作，主要對接營銷中心全國銷售，進(jìn)行線上線下的方式給予支持協(xié)助開單（客單價(jià)8w）
2、負(fù)責(zé)公司的整個私域星球產(chǎn)品的對內(nèi)銷售產(chǎn)品培訓(xùn)，運(yùn)營思路培訓(xùn)，案例解析等工作；通過線下及線上直播方式培訓(xùn)全國銷售
3、負(fù)責(zé)針對私域流量市場商家的需求，以及針對性的給予產(chǎn)品優(yōu)化建議
4、針對銷售端遇到的問題進(jìn)行問題深入的探討給予解決方案
業(yè)績:
1、項(xiàng)目擔(dān)任角色：售前支持PM；主導(dǎo)項(xiàng)目從0-1搭建
2、售前支持?jǐn)?shù)據(jù)：累計(jì)協(xié)助開單金額高達(dá)500w以上其中包含6個30w以上私域運(yùn)營客戶
2020年12月至今每月分別貢獻(xiàn)gmv：12月120萬，1月90萬，2月60萬，3月45萬，4月40萬，5月30萬，6月50萬，7月60萬，8
月目前貢獻(xiàn)35萬
3、商家標(biāo)桿案例成績：操盤標(biāo)桿客戶案例某淘寶店鋪千萬級別女裝店鋪，從0-1搭建，組建私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，吸粉，精細(xì)化人群畫
像，標(biāo)簽體系，會員分層，積分體系，內(nèi)容營銷等維度打造標(biāo)桿客戶幫助商家實(shí)現(xiàn)私域月gmv300w以上
4、個人獲得公司Q4季度標(biāo)桿人物，2020年年度標(biāo)桿人物
內(nèi)容:
我入職后任職量聚公司運(yùn)營部門客服負(fù)責(zé)人崗位主要負(fù)責(zé)客服整體技術(shù)板塊問題收集和功能需求提報(bào)，兩個月多月時(shí)間將整體客訴
率控制在公司的要求下，之后業(yè)務(wù)板塊的改動任職公司用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)用戶板塊活躍提升，和前段功能需求提報(bào)，一個
月時(shí)間將公司用戶活躍率提升百分之5，之后任職公司銷售崗位擔(dān)任組長，3，4月小組top1，3月個人top2，3月到單26單，四
月，五月個人top1，分別到單21單和25單，連續(xù)兩個月團(tuán)隊(duì)小組第一
業(yè)績:
任職公司銷售崗位擔(dān)任組長，3，4月小組top1，3月個人top2，3月到單26單，四月，五月個人top1，分別到單21單和25單，連
續(xù)兩個月團(tuán)隊(duì)小組第一
