作為一名品質(zhì)人員，性格外向但不失穩(wěn)重，擁有12年以上客訴處理、供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品問(wèn)題處理流程，熟練使用辦公軟件。在任職期間對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本著誠(chéng)信的原則和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做人做事。我在原工作崗位踏踏實(shí)實(shí)工作超過(guò)了12年，2012年進(jìn)入公司負(fù)責(zé)9000體系及客訴工作，并取得了內(nèi)審員資格證。因踏實(shí)、上進(jìn)，多次被公司評(píng)為優(yōu)秀員工和崗位標(biāo)兵；2015年被提升為品質(zhì)主管至今。日常主要與奧的斯、西奧、西子等主要電梯廠家客戶接口處理質(zhì)量問(wèn)題，從問(wèn)題接收，確認(rèn)分析、到退件檢測(cè)，改進(jìn)回復(fù)，再到驗(yàn)證關(guān)閉，事后進(jìn)行內(nèi)部成本損失核算，供應(yīng)商問(wèn)題改進(jìn)、扣款，定期進(jìn)行客戶績(jī)效數(shù)據(jù)管理，分類整理成報(bào)表，并更新公司各質(zhì)量看板資料等，都是我專職負(fù)責(zé)。另外協(xié)助各部門處理客戶端偏差申請(qǐng)及跟蹤，負(fù)責(zé)各家客戶質(zhì)量系統(tǒng)工單、質(zhì)量月報(bào)等整理提交。因常年與客戶及全國(guó)各地的電梯安裝監(jiān)督接口品質(zhì)工作，擁有較強(qiáng)的溝通能力，抗壓力，也積累了較廣的人際關(guān)系，使得在日常工作中總能及時(shí)、高效、妥善的處理解決問(wèn)題。
