性格開朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心，有很強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，頭腦靈活，理解潛力強(qiáng)，能夠很好的處理同事的關(guān)系，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神，并能承擔(dān)必須的工作壓力。
1.報修接待管理員負(fù)責(zé)具體記錄報修內(nèi)容，及時傳達(dá)至維修部，并跟蹤、督促維修工作按時完成；
2.報修接待管理員在接到住戶報修要求時，應(yīng)立即填寫《住戶報修記錄表》；并在規(guī)定時間內(nèi)將記錄的報修內(nèi)容；
3.負(fù)責(zé)回訪工作的組織和具體實施。
4.按照《回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》規(guī)定的回訪時間和回訪率進(jìn)行；回訪人員回訪后應(yīng)將回訪結(jié)果準(zhǔn)確客觀的記錄在《回訪記錄表》上。
5.制定檔案檢查計劃，定期檢查，并將檔案的檢查計劃歸入客服部年度工作計劃。
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
6、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；
7、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印；
8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
1、負(fù)責(zé)門診的前臺接待工作；
2、負(fù)責(zé)客戶來院和離院時的迎送、接待工作；
3、維護(hù)客戶等候區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，為候診顧客及家屬提供飲料服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)初次來院顧客的相關(guān)信息資料登記與信息收集；
5、協(xié)助完成各個環(huán)節(jié)之間的銜接工作；
6、做好工作區(qū)域設(shè)施管理工作，確保各種設(shè)施處于正常狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)整理顧客檔案、病歷、簡單的電話咨詢（網(wǎng)絡(luò)咨詢）等服務(wù)性質(zhì)的工作；
8、在收銀臺履行收銀工作，下班前，認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
