十年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有資深的客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任，成熟穩(wěn)重，勇于接受新鮮事物，性格開朗，樂觀，充滿活力，之前在外包公司擔(dān)任客服經(jīng)理的職位，善于與客戶溝通交流。
主要負(fù)責(zé)組員的培訓(xùn)，考勤，排班，績效考核，現(xiàn)場(chǎng)投訴案例的協(xié)助以及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理
主要負(fù)責(zé)Apple用戶軟件技術(shù)的支持以及賬號(hào)安全的管理，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶的投訴案例處理
在校主修的科目有口語，翻譯，心理學(xué)等
主要負(fù)責(zé)Apple用戶軟件技術(shù)支持以及賬號(hào)的安全使用
