我是一個比較開朗的女孩，肯學習，做事認真仔細，適應(yīng)力強。我之前做過出納、文員，在公司里還自學過簡單的CAD畫圖。
第一，要對接客戶群消息：一般大多數(shù)客戶的需求是：催派送、攔截、改地址電話、破損、簽收未收到等。出港客服要根據(jù)客戶需求在系統(tǒng)內(nèi)進行操作。
第二，要處理出港問題件：一般都是聯(lián)系不上客戶或者快件破損遺失等。出港客服要及時通知到商家，得到反饋后盡快回復(fù)。
第三，要主動跟單上報：每天主動跟進發(fā)出的快件單號，所有停滯不動的，都要催促，并且登記跟單表，持續(xù)跟進，直到快件客戶收到或者理賠和上報
整理店里的貨物，物品的進退處理，收銀工作。
