在大學(xué)期間擔(dān)任校級青年志愿者協(xié)會組織部部長，校級學(xué)生會組織部部長。
性格外向，喜歡與人互動交流，善于調(diào)動氣氛。有良好的溝通和表達(dá)能力，表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的邏輯思維能力。學(xué)習(xí)新事物能力強(qiáng)。富有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)跨部門溝通合作。具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，計(jì)劃與執(zhí)行和談判能力。工作態(tài)度認(rèn)真，職責(zé)心強(qiáng)，注重工作效率，時(shí)間觀念強(qiáng)。
1.為外國客人提供零點(diǎn)服務(wù)，包括接聽外國客人電話，記錄點(diǎn)單向后廚傳達(dá)和給外國客人送餐。
2.了解客人的特殊需求，如為外國客人做一些簡單的翻譯，提供餐食引導(dǎo)和其他用餐需求。耐心傾聽并記錄客人的投訴和問題，及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，并盡可能提供解決方案。
3.負(fù)責(zé)接聽和轉(zhuǎn)接客人的電話，提供快捷的通信服務(wù)。
保持前臺區(qū)域的清潔和整潔，確保提供一個(gè)舒適的接待環(huán)境。
