打字盲打每分鐘50字，能高效溝通，熟練操作電腦及常見辦公軟件，具備一定的學(xué)習(xí)能力。擅長與人溝通，具備同理心。有較強(qiáng)的組織能力、團(tuán)體協(xié)作精神，善于處理各種工作中的人際關(guān)系。能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。
1. 電商客服:
? 負(fù)責(zé)淘寶，拼多多，抖音線上店鋪的售前工作，了解客戶需求通過在線、電話等形式幫顧客介紹并推薦商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單。
? 處理店鋪各類售后問題（查詢快件、產(chǎn)品退換貨、破損補(bǔ)發(fā)、物流協(xié)調(diào)等）做好售后接待，做好記錄并及時處理售后問題進(jìn)度。
? 處理顧客投訴訂單和退回到公司的訂單包裹。
? 分銷群售后信息回復(fù)，及時更進(jìn)公司合作客戶問題。
? 對日常的工作問題做好記錄，并進(jìn)行分類處理。
? 帶一教一，讓新客服更加快速全面的上手工作
2. 行政人事:
? 負(fù)責(zé)在boss軟件上尋找合適的人員，邀請到公司面試并接待，安排填表。
? 人員入/離職辦理，人員社保及公積金增減員登記。
? 做好每個月全體員工的考勤并匯總成表格，做好每月的工資單。
? 執(zhí)行日常行政任務(wù)，參與公司內(nèi)部會議，準(zhǔn)備會議資料和記錄會議紀(jì)要。
? 支持團(tuán)隊(duì)成員，確保辦公流程的高效運(yùn)作。
? 搜集并匯總采購辦公用品需求或公司節(jié)假日禮品選購，并上報(bào)給采購部，到貨以后進(jìn)行發(fā)放和登記。
? 負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)公司電器設(shè)備，電線、線路的保養(yǎng)維修，定期檢查公司的電線及水源情況。定期繳納水費(fèi)和充電卡。
3.出納
? 負(fù)責(zé)公司日?，F(xiàn)金和銀行存款的收付工作，如工資支付、銀行轉(zhuǎn)帳、電匯、匯票、貼現(xiàn)、支票發(fā)票保管等工作
? 負(fù)責(zé)銀行賬戶的開立、變更、注銷及日常對賬，每個月編制銀行明細(xì)。
? 嚴(yán)格管理財(cái)務(wù)專用章、法人章、公章等印鑒，規(guī)范使用流程。
? 開具收據(jù)、登記票據(jù)使用臺賬。
? 整理、裝訂、保管財(cái)物憑證檔案，確保完整、安全。
? 協(xié)助財(cái)務(wù)部門其他工作，接受工作適度調(diào)整。
負(fù)責(zé)淘寶、拼多多、抖音店鋪的線上接待，售前解答疑問，引導(dǎo)客戶下單，售中處理快運(yùn)輸過程中的各類問題，售后負(fù)責(zé)產(chǎn)品退換貨等問題。
? 快速響應(yīng)客戶的問題，以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，挖掘客戶需求，促成銷售成交。
? 根據(jù)客戶在快遞中途提出需要更換地址等要求，及時與快遞平臺合作處理。
? 維護(hù)店鋪評分，降低退貨率和差評率。
