售后處理能力強(qiáng)，具備良好的溝通能力，并且富有責(zé)任心
1、處理用戶售后投訴，退貨退款糾紛，審核訂單處罰和退款； 2、與315綠色通道對(duì)接處理315投訴，與西湖工商對(duì)接處理工商投訴； 3、聯(lián)系技術(shù)跟進(jìn)CRM系統(tǒng)bug和需求； 4、處理平臺(tái)用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)和盜圖舉報(bào)，并且審核用戶的評(píng)價(jià)和賬戶安全。 5、對(duì)部分商家進(jìn)行扶持，在商家參加平臺(tái)活動(dòng)前后，對(duì)店鋪情況進(jìn)行分析，給出售前售后的指導(dǎo)建議。 6、負(fù)責(zé)對(duì)一線交易進(jìn)行質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和一線溝通。
