一年淘寶拼多多售前客服的經(jīng)驗，大半年案場客服經(jīng)驗，一直從事服務(wù)行業(yè)～性格脾氣好～學(xué)習(xí)能力強，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，人開朗活潑好相處。
負(fù)責(zé)為客人送水、收杯、更換煙灰缸及協(xié)助保潔整理擺放大廳桌椅；
負(fù)責(zé)對工作崗位物品進行日常清潔及檢查，打造公司良好外部形象；
負(fù)責(zé)每天的飲料盤點工作，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人遞交采購申請，保證飲品的供應(yīng)正常；
協(xié)助處理客戶咨詢，耐心、禮貌回答，言語、舉止大方得體；
熟悉崗位的服務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。
1.熟悉了解全店商品詳細信息，掌握大部分商品的專業(yè)術(shù)語。
2.與客戶溝通聊天，通過文字讓客戶了解此類產(chǎn)品。
3.負(fù)責(zé)及時跟蹤貨物發(fā)貨動向，及時與客戶溝通，以免導(dǎo)致客戶不滿意。
