1.商務(wù)溝通與外語能力：本科專業(yè)英語，持有英語專八證書+BEC劍橋商務(wù)英語中級，具備英語作為工作語言的能力。
2.客戶投訴響應(yīng)與問題解決：處理過教育行業(yè)家長投訴，企業(yè)客戶運營問題，具備“問題調(diào)查，方案制定，進(jìn)度跟蹤”全流程能力：在杭州新東方進(jìn)修學(xué)校期間處理家長教學(xué)反饋，通過調(diào)整教學(xué)策略提升滿意度；在創(chuàng)遠(yuǎn)負(fù)責(zé)招商體系搭建，能精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與合作要求，具備問題分析與閉環(huán)管理經(jīng)驗。
3.個人性格：績優(yōu)主義，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠細(xì)心，耐心與客戶溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，情商高。同時在過往工作經(jīng)驗中擅長內(nèi)部協(xié)同，有跨部門協(xié)作與溝通能力。
1.招商體系搭建
制定小程序招商方案，規(guī)劃多元招商路徑，涵蓋電話外呼，新媒體，行業(yè)軟文全域投
放，線下招商會，展會，業(yè)務(wù)員地推陌拜，合作借力（行業(yè)協(xié)會，大型裝企），打造
標(biāo)桿客戶及激勵老客戶轉(zhuǎn)介紹策略等多位一體招商體系
2.0-1團(tuán)隊搭建
組建3+18人招商團(tuán)隊，負(fù)責(zé)人員招聘與培訓(xùn)，針對探跡機(jī)器人外呼+人工外呼模式，制
定客戶分層話術(shù)庫，深入培訓(xùn)團(tuán)隊成員對小程序的理解與推廣要點。
3.日常工作運營
每日精準(zhǔn)篩選外呼名單，記錄跟進(jìn)情況，定期復(fù)盤總結(jié)，重點跟進(jìn)高意向客戶。待招
商模式跑通后，積極參與招商會，展現(xiàn)專業(yè)形象，推動合作進(jìn)程。
4.跨部門合作
配合拍攝招商短視頻，同時承擔(dān)部分老客戶店鋪運營工作，助力客戶持續(xù)發(fā)展，為招
商工作積累良好口碑
1.協(xié)調(diào)管理與團(tuán)隊支持：統(tǒng)籌公司人事行政事宜，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，組織各類活動，為公司團(tuán)隊穩(wěn)定高效運作提供有力支持。這一經(jīng)歷培養(yǎng)了出色的組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊溝通能力，有助于在銷售內(nèi)勤崗位上與不同部門協(xié)作。
2.資料整理與流程優(yōu)化：負(fù)責(zé)員工入職、離職等手續(xù)辦理，整理大量人事資料，確保資料準(zhǔn)確完整。工作中優(yōu)化行政流程，提高工作效率，鍛煉了資料管理和流程優(yōu)化能力。
1.初中英語VIP精準(zhǔn)輔導(dǎo)：短期內(nèi)完成初中全學(xué)段備課，快速熟悉杭州各學(xué)校招生政
策，考試要求等，實施個性化教學(xué)策略。
2.英語綜合素養(yǎng)拓展：超越傳統(tǒng)教材，引領(lǐng)學(xué)生探索新概念英語、新視野課程等，開展
雅思備考等高端英語能力提升項目，增強(qiáng)英語綜合運用能力。
3.教研管理助手與教材研發(fā)參與者：作為教研組助理，高效協(xié)調(diào)每周教研日程，同時，
作為研發(fā)組成員，深度參與新東方初中英語講義及專項教材的編纂工作，將教學(xué)經(jīng)驗
融入教材創(chuàng)新，提升教學(xué)質(zhì)量。
業(yè)績:
教學(xué)成果亮點：
1.卓越升學(xué)成果：助力數(shù)名學(xué)生成功考入杭州前八所高中，展現(xiàn)卓越教學(xué)成效。
3.全面成長促進(jìn)：所有學(xué)生均實現(xiàn)不同程度學(xué)習(xí)進(jìn)步，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，激發(fā)英語學(xué)
習(xí)興趣，贏得家長高度認(rèn)可與學(xué)生口碑相傳。
4.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)航：陪伴學(xué)生完成新東方脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，高強(qiáng)度輔導(dǎo)，助力4名脫產(chǎn)學(xué)生圓夢
理想高中。
工作能力：
1.卓越溝通能力：擅長與學(xué)生及家長建立并維護(hù)良好關(guān)系，做好課前準(zhǔn)備與課后反饋，
回訪，有效促進(jìn)教學(xué)互動與家校合作。
2.穩(wěn)定續(xù)班業(yè)績：憑借出色教學(xué)成果與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)高續(xù)班率，彰顯教學(xué)品質(zhì)與口碑
雙重優(yōu)勢。
