樂觀 大膽 皮實
? 會務接待:負責湖畔重要課程和大型會議的業(yè)務接待和現(xiàn)場維護，輸出案例進行內(nèi)容分享，并負責帶領 接待課程學員、外部嘉賓以及政府人員進行園區(qū)參觀和講解，深得客人信任和認可;
? 行政管理:協(xié)助會務經(jīng)理做好園區(qū)現(xiàn)場運營，供應商管理等其他行政后勤保障工作;
? 文件管理:負責梳理部門相關業(yè)務和運營的文件體系和外部會議數(shù)據(jù)整理和分析;
? 活動策劃:負責組織和策劃會務團隊的文化、團建、聚餐等活動，加強了團隊凝聚力和合作效率。
? 商務外聯(lián):協(xié)助會務經(jīng)理與合作伙伴和供應商建立良好的合作關系，負責會務相關物資管理和供應商管
理，促進長期簽約和介紹;
? 制度完善:協(xié)助完善會務、接待等相關制度、流程的指定及優(yōu)化迭代，同比上年度工作效率進一步提高
客戶接待:熟練使用 Opera 系統(tǒng)，熟悉掌握酒店各類型客房特點及價格，負責受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不 同形式的客房預定，為客人辦理入住、退房手續(xù)，客人住店期間賬單結算;
? 數(shù)據(jù)處理:及時錄入客戶資料，做好預訂單等做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，保證數(shù)據(jù)處理正確;
? 客房服務:靈活處理團隊及散客增、減房間及房價問題，解決客人基本投訴，做到有問必答，盡全力為
客人解決問題，確保提供優(yōu)質(zhì)服務。
? 信息登記:負責錄入酒店入住的外籍人士護照信息，配合派出所出入境部門查看護照信息及上傳系統(tǒng)， 并與其他部門人員對接，確?？腿隧樌胱?
? 服務跟蹤:協(xié)助外籍客人進行打印以及會議室預定，及時跟進進度，確保工作任務順利落實;
