工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于交際，從事銷售工作多年，熟練掌握辦公室軟件，英語流利。
1、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、歸檔和保管，以及借閱、歸還和銷毀等工作。
2、統(tǒng)計(jì)并采購辦公室所需的辦公用品，做好出入庫登記和庫存管理，定期盤點(diǎn)并及時(shí)補(bǔ)充。
3、做會(huì)議安排，并在會(huì)議期間做好記錄和服務(wù)工作，會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要并發(fā)送給相關(guān)人員。
4、撰寫各類工作需要的文案，制作各類報(bào)表和圖表，進(jìn)行各類文檔的錄入、排版、編輯和打印工作。
5、與公司內(nèi)部各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，與外部單位和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)。
6、客人來訪接待工作。
7、完成公司考勤管理，新員工招聘培訓(xùn)績效考核，節(jié)日福利發(fā)放，公司人員入職離職社保醫(yī)保增減。
全面負(fù)責(zé)托育園的運(yùn)營管理、教學(xué)品質(zhì)提升及市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略制定與執(zhí)行。通過整合教育服務(wù)與商業(yè)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)園所口碑與經(jīng)營效益的雙重增長。
1.制定并執(zhí)行園所年度戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)園區(qū)P&L（盈虧核算），完成年度營收增長和利潤率提升。
2.建立并優(yōu)化所有運(yùn)營流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP），涵蓋保育、安全、衛(wèi)生、膳食及后勤保障，確保園區(qū)通過各項(xiàng)官方審查與評(píng)估。
3.全面保障每日運(yùn)營合規(guī)、高效、零事故，家長整體滿意度維持在95%以上。
4.教學(xué)與保育質(zhì)量監(jiān)控：領(lǐng)導(dǎo)并管理教師及保育團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效考核與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。督導(dǎo)課程體系的落地與創(chuàng)新，定期組織教研活動(dòng)、聽課評(píng)課，確保護(hù)理工作的專業(yè)性與教學(xué)活動(dòng)的開發(fā)質(zhì)量，奠定良好口碑基礎(chǔ)。
5.銷售戰(zhàn)略與市場(chǎng)拓展：制定并實(shí)施招生策略，通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成新生招生指標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。
6.市場(chǎng)與品牌建設(shè)： 策劃并執(zhí)行線上線下市場(chǎng)推廣活動(dòng)（如開放日、社區(qū)活動(dòng)、專家講座），有效提升品牌在當(dāng)?shù)赜绊懥?；主?dǎo)異業(yè)合作洽談，開拓關(guān)鍵渠道資源。
7.客戶關(guān)系管理： 建立完善的客戶生命周期管理體系，從咨詢簽約到在園服務(wù)再到續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)介紹，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)親自把控，提升客戶轉(zhuǎn)化率和續(xù)費(fèi)率達(dá)。
1. 客戶咨詢與接待：負(fù)責(zé)接待上門、來電、在線咨詢的潛在客戶，主動(dòng)介紹課程并引導(dǎo)客戶體驗(yàn)課程，做好試聽前的準(zhǔn)備和試聽后的跟進(jìn)工作。
2. 課程銷售與業(yè)績達(dá)成：運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧，完成課程銷售目標(biāo)，與客戶簽訂協(xié)議繳。積極完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)制定的銷售業(yè)績指標(biāo)，并定期進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析和工作匯報(bào)。（單月最高業(yè)績25萬，連續(xù)三年為公司創(chuàng)造業(yè)績120萬）
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：與新簽客戶保持良好溝通，提升初始服務(wù)體驗(yàn)。定期進(jìn)行回訪，及時(shí)處理客戶的反饋、投訴與建議，提升客戶滿意度和續(xù)費(fèi)率。通過微信、電話、活動(dòng)等多種方式與家長建立長期、穩(wěn)定的信任關(guān)系，挖掘客戶的潛在需求及轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
4. 市場(chǎng)推廣與渠道支持： 積極參與各類市場(chǎng)活動(dòng)、親子活動(dòng)和教育講座，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客戶挖掘。協(xié)助市場(chǎng)部門進(jìn)行渠道拓展、異業(yè)合作洽談等，收集潛在客戶信息并有效跟進(jìn)。
5. 行政與協(xié)作工作：準(zhǔn)確、及時(shí)地更新和維護(hù)系統(tǒng)中的客戶信息，確?？蛻舾櫽涗浀耐暾耘c準(zhǔn)確性。 與教學(xué)團(tuán)隊(duì)、前臺(tái)行政團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通與協(xié)作，共同解決客戶問題，確保服務(wù)質(zhì)量。完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
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